DIN TOAMNĂ Telekom România, noul brand sub care vor comunica Romtelecom şi Cosmote România

Romtelecom şi Cosmote România vor utiliza, din septembrie, un singur brand - Telekom România, iar peste 2.000 de oameni au fost implicaţi în implementarea schimbărilor impuse de noua identitate, potrivit unui comunicat remis azi redacţiei.

"Ca urmare a deciziilor Adunărilor Generale ale Acţionarilor ale fiecărei companii, Romtelecom şi Cosmote România anunţă noile denumiri oficiale. Astfel, începând cu jumătatea lunii septembrie, Romtelecom şi Cosmote România vor comunica sub acelaşi brand: Telekom România, în timp ce denumirile legale vor fi Telekom România Communications S.A. (în loc de Romtelecom S.A.), respectiv Telekom România Mobile Communications S.A. (în loc de Cosmote Romanian Mobile Telecommunications S.A). Această schimbare va însemna o nouă experienţă, construită în jurul filosofiei one stop shop, care aduce servicii simplificate, integrate şi personalizate: magazine integrate fix-mobil. În total, 43 de magazine corporate vor fi renovate în întregime anul acesta, în linie cu identitatea şi grafica noului brand. Dintre acestea, şapte concept stores vor oferi clienţilor o experienţă interactivă, hi-tech, conform standardelor Deutsche Telekom", se arată în comunicare.

De asemenea, cele două companii vor comunica printr-un singur Call Centre, un singur website şi o singură prezenţă în social media pentru toţi utilizatorii de servicii fixe sau mobile.

Pentru a implementa schimbările implicate de noul brand comun Telekom România, peste 2.000 de oameni lucrează la mai mult de 100 de proiecte complexe de marketing, vânzări, IT, resurse umane sau din domeniul imobiliar.

"68.000 de ore de muncă au fost dedicate de către mai multe echipe de IT pentru a implementa schimbările impuse de noua identitate, cum este website-ul comun sau call center-ul unic. Toate aceste ore sunt echivalentul a 35 de ani de muncă, concentraţi în doar patru luni. Pe lângă o abordare integrată a clienţilor, brandul Telekom România înseamnă şi o experienţă unitară pentru angajaţi. Astfel, până la finalul anului, peste 500 de sesiuni de training vor fi livrate către toţi angajaţii Romtelecom şi Cosmote România - în total, 1.855 de ore de training cu rolul să introducă brandul Telekom România, cu valorile şi filosofia sa, precum şi să crească angajamentul întregii echipe de a livra promisunea noului brand", se menţionează în informarea celor două companii.

În plus, odată până la trecerea definitivă la brandul "T", nu va exista nicio discontinuitate în serviciile oferite.

"Toate ajustările necesare corespunzătoare procesului de rebranding vor fi efectuate fără probleme şi nu vor necesita acţiuni suplimentare din partea clienţilor. După finalizarea proiectului, toate produsele şi ofertele actuale vor fi continuate şi vor fi înlocuite, treptat, de produse sub brandul < T >", precizează Romtelecom şi Cosmote România.