FLY GO:  Profit prin investiţii în îmbunătăţirea experienţei clienţilor

Fly Go, una dintre cele mai mari agenţii online de turism, a înregistrat vânzări de 40 de milioane de euro în 2017, în creştere cu 20% faţă de anul precedent, conform comunicatului de presă remis către Redacţie.

"Diversificarea serviciilor adiţionale biletelor de avion, precum introducerea în ofertă a categoriei de city break, a contribuit la această creştere şi va continua să genereze oportunităţi pe parcursul acestui an", se arată în comunicat.

Stefano Iervolino, fondator şi CEO Fly Go a declarat că "principala direcţie de investiţii în 2017 a fost îmbunătăţirea experienţei clienţilor Fly Go, din momentul achiziţiei unui serviciu şi pe tot parcursul derulării acestuia, indiferent dacă vorbim de un zbor cu avionul sau un pachet complet de vacanţă. Ne-am dorit să oferim o experienţă de utilizare mult mai simplă pe Fly-Go.ro şi am dezvoltat, cu acest scop, o nouă infrastructură a site-ului, introducând în platformă şi servicii suplimentare, precum garanţia zborurilor şi check-in online".

Biletele de avion au continuat să fie cele mai cumpărate produse turistice în 2017, când Fly Go a vândut circa 200.000 de bilete de avion. Principalele destinaţii, în topul preferinţelor clienţilor români, au fost Roma, Milano, Barcelona, Atena, Istanbul, Berlin, Paris şi Londra. Între acestea: Roma, Milano şi Atena au fost şi printre cele mai accesibile destinaţii în care au călătorit românii anul trecut, costul mediu al unui city break în aceste oraşe fiind de 230 de euro în 2017.

Un avans semnificativ a fost înregistrat pe destinaţiile interne, unde Fly Go a vândut cu aproximativ 30% mai multe bilete de avion. "Tendinţa a fost susţinută de dinamizarea pieţei şi deschiderea de noi rute interne, pe fondul intrării mai multor companii aeriene pe acest segment", declară Stefano Iervolino.