EnglishCompania aeriană KLM a introdus, de la începutul lunii aprilie, opţiunea prin care pasagerii pot primi direct pe mesageria Facebook confirmarea rezervării, cartea de îmbarcare şi verificarea status-ului zborurilor, potrivit unui comunicat remis redacţiei.
"Noul serviciu Messenger este o completare perfectă la strategia socială KLM. Credem că trebuie să fim acolo unde sunt şi clienţii noştri şi, prin urmare, Facebook Messenger este o alegere perfectă. Clienţii noştri se vor simţi mai confortabil cu informaţiile oferite prin intermediul unei platforme mai personale, cum este Facebook Messenger. Anul trecut am activat butonul Messenger de pe pagina noastră de Facebook, care permite clienţilor să contacteze KLM direct prin mesageria privată. Numărul cazurilor a crescut cu 40%, ceea ce arată că pasagerii noştri apreciază această formă de comunicare. Acum ducem serviciul nostru pentru clienţi cu un pas mai departe, oferindu-le posibilitatea de a primi toate documentele de zbor şi informaţiile relevante într-o singură informare prin Messenger", a declarat Pieter Elbers, Preşedinte şi CEO KLM.
Astfel, compania KLM a pus la dispoziţie clienţilor săi o echipă social media formată din 200 de agenţi, disponibili non-stop, în 13 limbi, mai adaugă comunicatul.
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
