Cumpărătorii din Uniunea Europeană (UE) vor avea acces mai uşor la medieri rapide şi ieftine în disputele cu vânzătorii de bunuri şi prestatorii de servicii, conform unui comunicat de presă.
Scopul este de a-i ajuta pe cumpărători să evite procesele lungi şi costisitoare, în cazul achiziţiilor online sau transfrontaliere.
Noile reguli privind rezolvarea alternativă a disputelor (ADR) şi rezolvarea online a disputelor (ODR) au ca scop creşterea utilizării schemelor ADR în UE oferindu-le o modalitate rapidă, ieftină şi informală de a rezolva disputele cu vânzătorii.