ANCOM: Piaţa serviciilor poştale s-a stabilizat din punctul de vedere al traficului în 2012

Piaţa serviciilor poştale s-a stabilizat anul trecut, traficul poştal total fiind de 523.286.299 de trimiteri poştale, în scădere cu sub un procent faţă de anul 2011, arată raportul de date statistice privind serviciile poştale pentru 2012 publicat astăzi de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM).

Atât traficul intern, cât şi cel internaţional s-au menţinut aproape de nivelul din 2011, înregistrând scăderi uşoare de 0,59%, respectiv 3,43%, precizează ANCOM într-un comunicat de presă.

În anul 2012 au fost procesate în România 523.286.299 de trimiteri poştale (trimiteri de corespondenţă, imprimate, colete etc). Deşi Compania Naţională Poşta Română (CNPR) a continuat şi anul trecut să prelucreze cea mai mare parte dintre aceste trimiteri (74,28%), traficul total al acesteia a scăzut faţă de anul 2011 cu 7,17%, în timp ce restul furnizorilor au procesat cu 23,98% mai multe trimiteri faţă de anul anterior, potrivit sursei citate.

Aceeaşi situaţie se înregistrează şi la nivelul trimiterilor interne şi internaţionale. Astfel, din numărul total de 493.436.207 trimiteri interne, CNPR a procesat cu 6,85% mai puţine decât în anul 2011, respectiv 367.215.481 de trimiteri, în timp ce numărul de trimiteri interne procesate de furnizorii privaţi a ajuns la 126.220.726 de trimiteri, crescând cu 23,54% faţă de anul 2011, se mai arată în raport.

Anul trecut s-au procesat 29.850.092 de trimiteri internaţionale, înregistrându-se o uşoară scădere de 3,42% faţă de anul precedent. Dintre acestea, CNPR a procesat 71,9%. Cota acesteia de piaţă pe segmentul trimiterilor internaţionale a scăzut în anul 2012, cu 12,42%, în timp ce traficul furnizorilor privaţi a fost de 8.388.072 de trimiteri, crescând cu 30,98% faţă de anul 2011.

Din totalul trimiterilor poştale din ţara nostră în anul 2012, 96,61% au fost trimiteri de corespondenţă, imprimate, pachete mici şi trimiteri de publicitate prin poştă, cu limita maximă de greutate 2 kg (poşta de scrisori). Acest segment s-a menţinut constant faţă de anul 2011, fiind procesate 489.865.918 trimiteri dintre care CNPR a procesat 77,87%.

De asemenea, în anul 2012 au fost colectate şi distribuite 23.943.298 de colete poştale atât interne, cât şi internaţionale, cu 2,81% mai multe decât în anul 2011. Din numărul total de colete, CNPR a procesat 10,52%, următorii zece furnizori de volum mare din acest segment de piaţă au realizat împreună un trafic de 11.379.775 de colete (47,53%), iar restul furnizorilor au realizat un volum de 10.044.990 de colete, reprezentând un procent de 41,95% din traficul total de colete.

În anul 2012, traficul poştal total aferent serviciilor Express a fost de 9.477.083, în scădere cu 30,97% faţă de anul 2011. CNPR şi furnizorii privaţi şi-au împărţit acest segment în mod egal.

Conform sursei citate, traficul de trimiteri din sfera serviciului universal a scăzut în anul 2012 cu 7,76% faţă de anul 2011, până la 391.117.038 de trimiteri, înregistrându-se scăderi atât la nivel intern, cât şi la nivel internaţional. Pe acest segment, CNPR a procesat majoritatea traficului (85,32%), remarcându-se scăderea atât a traficului acesteia, cât şi a furnizorilor privaţi, faţă de 2011, cu 8,57%, respectiv 2,78%.

Traficul poştal realizat de către furnizorul de serviciu universal, CNPR, ca urmare a drepturilor rezervate de care a beneficiat în anul 2012, a fost de 262.825.024 de trimiteri, reprezentând peste 95% din traficul de corespondenţă din sfera serviciului universal procesat de către acesta în anul respectiv.

Traficul poştal total aferent serviciilor poştale din afara sferei serviciului universal a înregistrat şi în anul 2012 un trend ascendent, astfel că, în urma creşterii cu 28,01% faţă de anul 2011, acesta a atins nivelul de 132.169.261 de trimiteri poştale.

Anul trecut au fost înregistrate 79.972 de reclamaţii, din care 26.849 s-au dovedit a fi întemeiate, se mai arată în raport. Un număr de 8.161 de reclamaţii au fost soluţionate cu acordare de despăgubiri în valoare de 2.427.462 lei. Raportând traficul general total (523.286.299 de trimiteri poştale) la numărul de reclamaţii, s-a constatat că în anul 2012 a existat o reclamaţie la 6.543 de trimiteri poştale, o reclamaţie întemeiată la 19.490 de trimiteri poştale, o reclamaţie neîntemeiată la 9.850 de trimiteri poştale şi că, în medie, din trei reclamaţii întemeiate, una a fost soluţionată prin acordare de despăgubiri.