PARASTASUL FRANCULUI ELVEŢIAN, MÂINE, ÎN FAŢA BNR  Debitorii: "ANPC nu îşi face treaba"

Zeci de sesizări referitoare la activitatea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) au fost trimise, ieri, Avocatului Poporului, de reprezentanţii Grupului clienţilor cu credite în franci elveţieni.

Debitorii susţin că, după cum reiese "din comunicarea directă" pe are o au cu Banca Naţională a României (BNR), "ANPC nu îşi face treaba".

"Am fost acolo (n.r. la ANPC), am discutat, am văzut cu cine avem de-a face, care sunt putinţele şi mai ales neputinţele acestei instituţii. (...) Acţiunea noastră (n.r. petiţia adresată Avocatului Poporului) se îndreaptă împotriva ANPC, pentru că a blocat acţiunile în încetare", a scris Cristian Dan, administratorului Grupului clienţilor cu credite în CHF.

Domnia sa subliniază că, atunci când vor epuiza toate mijloacele de adresare către instituţiile din Romania, debitorii se vor îndrepta către instituţiile europene!

Printre altele, în cadrul sesizărilor, clienţii băncilor subliniază: "Având în vedere că sunteţi ultima entitate naţională căreia ne adresăm pentru rezolvarea problemei noastre, vă comunicăm faptul că nu vom aştepta 45 de zile răspunsul dumneavoastră, deoarece din luna octombrie până în prezent aţi avut suficient timp pentru a vă autosesiza, urmând ca în cel mai scurt timp să depunem plângeri la Comisia Europeană şi toate instituţiile europene abilitate".

În fapt, petiţia reclamă că ANPC a "a blocat acţiunile în încetare", scandalul dintre consumatori şi ANPC pe această temă fiind unul mai vechi, izbucnit la jumătatea anului trecut.

Clienţii sintetizează, în cadrul sesizării: "Începând cu data de 20 iunie 2015, clienţii băncilor au procedat la sesizarea APC (Asociaţia pentru Protecţia Consumatorilor din România) şi a ANPC (...) pentru iniţierea acţiunilor în încetare prevăzute de HG 1553/2004.

Astfel, APC România a primit sute de sesizări de la clienţii băncilor. (...) Urmare a acestor sesizări, APC România a constatat caracterul colectiv prevăzut de HG1553/2004 şi în data de 3 septembrie 2015 a trimis către şapte bănci - Banca Românească, Bancpost, Credit Europe Bank, OTP Bank, Piraeus Bank, Raiffeisen Bank şi Volksbank - adrese de încetare a practicilor ilicite. Băncile nu au răspuns în mod pozitiv acestor adrese, drept pentru care, după scurgerea termenului legal prevăzut în HG1553/2004 Art.6 «în situaţia în care practica ilicită nu încetează în termen de 14 zile calendaristice de la data la care s-a adresat persoanei care se face vinovată de săvârşirea faptei ilicite, organizaţia respectivă al cărei interes colectiv a fost vătămat se va adresa autorităţii competente cu atribuţii în domeniul protecţiei consumatorilor (...)», organizaţia abilitată - APC România - s-a adresat autorităţii competente - ANPC (...), urmând ca ANPC să aplice HG 1553/2004, în speţă: «în cadrul termenului de soluţionare a sesizărilor, autorităţile competente vor dispune, cu respectarea prevederilor legale în vigoare, în cazuri temeinic justificate, măsurile şi/sau sancţiunile contravenţionale prevăzute de actele normative cuprinse în anexă, în vederea încetării, limitării ori înlăturării efectelor produse prin practica ilicită, în regim de urgenţă, după caz, în termen de maximum 20 de zile calendaristice de la data primirii sesizării.

Nerespectarea măsurilor dispuse de autorităţile competente se sancţionează conform dispoziţiilor actelor normative care reglementează domeniul de activitate încălcat prin practica ilicită.

(...) Autoritatea competentă - ANPC (...) a transmis organizaţiei abilitate (APC România) un răspuns prin care exprima hotărârea de a nu pune în practică acţiunile în încetare solicitate de către clienţii băncilor încă de la sfârşitul lunii Iunie 2015. Din adresa sus menţionată, se observă modalitatea prin care Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor înţelege să aplice HG 1553/2004, care transpune Directiva 2009/22/CE a Parlamentului European şi a Consiliului, din 23 aprilie 2009, privind acţiunile în încetare în ceea ce priveşte protecţia intereselor consumatorilor (...) şi Directiva 2005/29/CE (...) din 11 mai 2005 privind practicile comerciale neloiale ale întreprinderilor de pe piaţa internă faţă de consumatori (...), total diferit de comportamentul Autorităţilor Naţionale din alte ţări ale Uniunii Europene".

În luna octombrie 2015, Costel Stanciu, preşedintele APC, ne-a spus că, în răspunsul ANPC la solicitarea Asociaţiei, se precizează că autoritatea nu va demara acţiunile în încetare împotriva băncilor amintite, având doar rol de "sesizor".

În replică, oficialii Autorităţii pentru Protecţia Consumatorilor ne-au precizat: "ANPC face toate demersurile legale pentru a proteja şi a se asigura de respectarea drepturilor fundamentale şi esenţiale ale consumatorilor. Aspectele reclamate de către petenţii care au depus reclamaţii la ANPC au fost analizate individual cu profesionalism, imparţialitate, celeritate şi cu respectarea principiului contradictorialităţii instituţiilor bancare şi în conformitate cu dispoziţiile legale - iar petiţionarii au fost informaţi prin intermediul adreselor de răspuns despre rezultatul cercetărilor. În cazul în care s-a constatat faptul că o parte din petiţii sunt întemeiate, s-a adoptat măsura legală pentru consumator, care să oblige instituţia bancară la o eventuală dezdăunare, prin măsuri legale. ANPC tratează fiecare consumator în mod egal şi aplică legea în totalitate, fără niciun fel de reţineri".

Potrivit unui extras al răspunsului ANPC obţinut de ziarul BURSA, printre explicaţiile oferite de Autoritate reprezentanţilor APC se menţionează că rolul ANPC este unul de sesizor: "«în cazul în care se constată utilizarea unor contracte de adeziune care conţin clauze abuzive» - sesizează «tribunalul de la domiciliul sau, după caz, de la sediul profesionistului, solicitând obligarea acestuia să modifice contractele aflate în curs de executare, prin eliminarea clauzelor abuzive» (art. 12 din Legea nr. 193/2000). Conform art. 13, «instanţa, în cazul în care constată existenţa clauzelor abuzive în contract, obligă profesionistul să modifice toate contractele de adeziune în curs de executare, precum şi să elimine clauzele abuzive din contractele preformulate, destinate a fi utilizate în cadrul activităţii profesionale».

Pe Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor este suverană - constată practica, dispune sancţiunea şi măsura, ne-au spus, la acea vreme, oficialii Asociaţiei de Consiliere a Clienţilor Bancari şi Asiguraţilor din România (ACCBAR). Conducerea asociaţiei apreciază că situaţia este diferită în cazul Legii 193/2000 privind clauzele abuzive, unde doar instanţa poate constata caracterul acestor clauze, le poate elimina şi dispune plata amenzii.

Ieri, Matei Vîrtosu, purtătorul de cuvânt al Instituţiei Avocatul Poporului, ne-a spus că sesizările transmise de debitori, "dacă s-au primit", vor fi analizate şi se va răspunde în conformitate cu legea şi în termenul legal.