Comisia Europeană, mulţumită de acordul provizoriu privind protecţia călătorilor pe calea ferată

Comisia Europeană salută demersul prin care Parlamentul European şi Consiliul au ajuns la un acord provizoriu privind modernizarea drepturilor călătorilor din transportul feroviar.

Potrivit unui comunicat al Comisiei, acordul asigură o mai bună protecţie a pasagerilor în caz de întrerupere a călătoriei şi clarifică normele de aplicare şi tratare a plângerilor. De asemenea, oferă acces mai bun la informaţii şi îmbunătăţeşte semnificativ drepturile pasagerilor cu handicap sau cu mobilitate redusă. În plus, noile norme vor asigura mai multe spaţii pentru biciclete. Trenurile noi şi trenurile care au fost supuse unor renovări majore vor trebui să dispună de spaţiu dedicat pentru a transporta un număr adecvat de biciclete.

În cele din urmă, acordul propus clarifică circumstanţele extraordinare (precum condiţiile meteorologice extreme sau pandemia), în care operatorii ar fi scutiţi de obligaţia de a plăti despăgubiri, întrucât aceştia nu ar fi în măsură nici să evite astfel de evenimente, nici să împiedice consecinţele acestora). Însă, în astfel de cazuri, pasagerii au întotdeauna dreptul la rambursarea în totalitate a sumei plătite pentru bilete, la redirecţionare şi la asistenţă. Acest lucru este în conformitate cu legislaţia aplicabilă altor moduri de transport.

Comisarul pentru mobilitate şi transport, Adina Vălean, a declarat: "După trei ani de negocieri şi de cooperare cu Parlamentul European şi cu Consiliul, avem, în sfârşit, un acord cu privire la drepturile călătorilor din transportul feroviar. Noul regulament înseamnă o mai bună protecţie a pasagerilor europeni în caz de întârzieri, anulări, legături pierdute sau discriminare. Aceasta înseamnă, de asemenea, mai multă încredere în companiile feroviare. Salut în special progresele care s-au făcut pentru a răspunde mai bine nevoilor persoanelor cu handicap sau cu mobilitate redusă, precum şi claritatea juridică pe care am dobândit-o atât pentru consumatori, cât şi pentru întreprinderi."