Exorigo-Upos: Principalele provocări pentru retaileri de Black Friday

Exorigo-Upos, companie poloneză care oferă soluţii IT dedicate sectorului de retail, explică că perioada de Black Friday a pus la încercare retailerii, iar principalele dificultăţi întâmpinate au fost legate de preţuri, securitate şi stabilitatea platformelor online, potrivit unui comunicat de presă emis redacţiei.

"Astfel de probleme pot afecta semnificativ vânzările şi imaginea brandurilor, mai ales într-o perioadă crucială pentru afaceri. Mulţi retaileri se concentrează pe strategii de marketing, campanii atractive şi gestiunea stocurilor, dar subestimează importanţa testării soluţiilor tehnologice care pot susţine un număr mai mare de clienţi. De aici apar situaţii precum încetinirea funcţionării site-urilor, dificultăţi în procesarea plăţilor sau erori în gestionarea stocurilor. Exorigo-Upos oferă soluţii complete care permit companiilor să îşi gestioneze mai eficient operaţiunile, asigurând o experienţă optimă pentru clienţi şi sprijinind dezvoltarea afacerilor, mai ales în timpul unor perioade atât de încărcate, precum Black Week", a declarat Marek Nowakowski, General Manager Exorigo-Upos România.

Printre provocările majore ale acestui sezon de reduceri s-a numărat capacitatea platformelor online de a face faţă volumului ridicat de accesări. În unele cazuri, acest lucru a dus la încetiniri ale site-urilor sau chiar la blocaje temporare, ceea ce a afectat experienţa clienţilor şi a generat pierderi de venituri. În schimb, platformele e-commerce scalabile dezvoltate de Exorigo-Upos au ajutat la reducerea acestor riscuri, asigurând funcţionarea optimă a site-urilor chiar şi în cele mai aglomerate momente. Astfel, retailerii care le folosesc au putut să îşi ajusteze resursele pentru a răspunde cererii crescute, oferind clienţilor o experienţă online fără probleme.

Gestionarea preţurilor şi a sistemelor de plată a fost un alt punct sensibil pentru retaileri, în condiţiile în care au trebuit să administreze mii de produse cu reduceri dinamice. Erorile în afişarea preţurilor, mai ales cele apărute între diverse canale de vânzare, au creat nemulţumiri în rândul clienţilor. Retailerii care au utilizat soluţiile automatizate de preţuri oferite de Exorigo-Upos au beneficiat de preţuri corecte şi consecvente, iar sistemele de plată sigure şi rapide au contribuit la reducerea erorilor şi a abandonului coşurilor de cumpărături.

De asemenea, creşterea activităţii online a accentuat riscurile asociate atacurilor cibernetice. Retailerii au avut nevoie de măsuri solide pentru protejarea datelor clienţilor şi a tranzacţiilor, în contextul preocupărilor tot mai mari legate de breşele de securitate. Soluţiile Exorigo-Upos, precum plăţile criptate şi instrumentele avansate de detectare a fraudelor, au oferit protecţie sporită, asigurând conformitatea cu reglementările GDPR.

Pe lângă acestea, o altă provocare frecventă a fost gestionarea stocurilor. Sistemele integrate dezvoltate de Exorigo-Upos au oferit retailerilor informaţii în timp real despre disponibilitatea produselor, reducând riscurile de supra-vânzare sau de epuizare a stocurilor şi facilitând livrările fără întârzieri pe toate canalele de vânzare.