OPERATOR DE TURISM:  Suport non-stop printr-o linie telefonică dedicată turiştilor care trebuie să plece în Turcia

Clienţii care au programate deplasări în următoarea perioadă spre Turcia vor beneficia de suport telefonic non-stop printr-o linie telefonică dedicată, se arată într-un comunicat al Vola.ro, remis redacţiei.

"Reacţia noastră a fost clară şi fermă încă de la primele ore de la declanşarea evenimentelor din Turcia. Am creat o linie telefonică dedicată pasagerilor care doresc informaţii despre situaţia din Turcia şi eventualele modificări ale biletelor se pot face într-un timp scurt. Beneficiem de tot suportul companiilor aeriene pentru a sprijini clienţii noştri cu orice solicitare au legată de acest subiect. Suntem prezenţi pe toate canalele noastre de comunicare, inclusiv Facebook", a spus Manuela Melinescu, marketing manager Vola.ro.

Portalul de turism oferă suport telefonic non-stop printr-o linie telefonică dedicată, cu tarif normal, separată de cea a serviciului de relaţii cu clienţii. Astfel, toate persoanele care şi-au achiziţionat prin acest portal de turism bilete de avion spre destinaţii din Turcia şi doresc informaţii sau asistenţă pentru modificarea călătoriei sau schimbarea biletului de avion, pot apela numărul de telefon 0740/214.147. Echipa de suport în situaţii speciale lucrează în permanenţă pentru a asigura soluţionarea rapidă a solicitărilor.

Conform comunicatului, turiştii beneficiază şi de renunţarea la taxa de serviciu Vola.ro aferentă oricăror modificări făcute la biletele de avion cu destinaţia Turcia şi se vor percepe "doar eventuale taxe impuse de compania aeriană care operează zborul respectiv".

De asemenea, reprezentanţii portalului de turism sunt în permanentă legătură cu companiile aeriene pentru a reruta, schimba data sau destinaţia biletelor de avion, la costuri cât mai mici posibile.