Peste 430.000 de utilizatori au folosit AI Search pe site-urile Grupului BT

Peste 430.000 de persoane au utilizat AI Search pe site-urile Grupului BT în 2024, majoritatea pe Întreb BT. Potrivit comunicatului remis redacţiei, funcţionalitatea este disponibilă pe mai multe platforme ale băncii, bazându-se pe GPT-4o.

"Ne bucurăm că ambele iniţiative - AI Search şi Întreb BT - au fost pionieri în domeniile lor, fiind cele mai importante proiecte din ariile în care operează. Acestea contribuie atât la informarea corectă şi accesibilă, cât şi la educaţia financiară. BT are un angajament puternic de a continua investiţiile şi de a simplifica accesul la informaţii financiare." - a declarat Sergiu Mircea, Director Executiv Marketing şi Comunicare, Banca Transilvania.

Întreb BT este o platformă online concepută ca un motor de căutare, cu peste 2.000 de întrebări şi răspunsuri despre banking, dar şi despre produsele şi serviciile companiilor Grupului Banca Transilvania. Datorită integrării inteligenţei artificiale, persoanele care caută informaţii folosind AI Search primesc un răspuns cuprinzător, bazat pe toate detaliile disponibile pe Întreb BT despre subiectul respectiv.

Rezultate în 2024:

- 5,6 milioane de vizitatori, +13% faţă de 2023 - un nou record

- Interes crescut pentru produse şi servicii

- 70% dintre vizitatori au accesat site-ul direct

- 3 întrebări adresate, în medie, prin AI Search, cu un timp mediu de conversaţie de 3 minute

- Creştere a vizitelor din Republica Moldova, alături de accesări frecvente din Germania, Marea Britanie, Italia, Spania şi Franţa

Banca Transilvania este prima instituţie bancară din România care a integrat inteligenţa artificială în comunicarea online, în serviciile şi procesele sale, utilizând Robotic Process Automation (RPA) şi Large Language Model (LLM).

BT are o cotă de piaţă de peste 20%, 4,4 milioane de clienţi, peste 10.000 de angajaţi şi 500 de sedii în 180 de localităţi.