ANDREEA CRISTOFORIDIS: "Banca Românească mă şantajează"

Banca Românească îşi şantajează clienţii, susţine Andreea Cristoforidis, care are un credit contractat în franci elveţieni (CHF) de la această bancă.

Domnia sa ne-a declarat: "Banca m-a şantajat că, dacă nu semnez un act adiţional prin care recunosc comisioanele băncii, nu o să îmi elibereze un acord care-mi este necesar la închirierea imobilului pus garanţie pentru contractarea creditului. Deşi le-am spus de la început că nu concep să plătesc o astfel de sumă (n.r. 500 de lei) pentru respectivul document, totuşi i-am anunţat că o să o achit, pentru că am nevoie de acel act, şi le-am înaintat şi toate documentele solicitate. Cu toate acestea, banca nu vrea să-mi elibereze acordul până nu semnez actul adiţional. Am făcut şi plângeri, inclusiv la ANPC, dar ei mă obligă să semnez că îmi dau acordul cu privire la aceasta taxă. Voi fi nevoită să fac acest lucru, pentru că, altfel, nu pot să-mi închiriez casa ca să-mi achit în continuare creditul, însă, după aceea, voi contesta această sumă. Din nou, banca ne obligă să facem cum vrea ea, iar noi suntem strânşi cu uşa şi nu avem ce să facem".

Ziarul BURSA a scris, recent, că Banca Românească i-a cerut Andreei Cristoforidis 500 de lei pentru eliberarea documentului menţionat, adică jumătate din salariul minim pe economie!!

La vremea respectivă, doamna Cristoforidis ne-a povestit: "M-am dus la bancă să solicit acordul pentru închirierea imobilului. Acest act îmi este necesar la Adminintraţia Financiară. Mi s-a spus că au o cerere standard, dar că documentul o să mă coste 500 de lei. Le-am solicitat document scris că acesta este tariful. A durat o oră până când l-au redactat. Nu îl aveau în mod standard. Am contestat suma pe următoarele înscrisuri: înştiinţare cost document, cererea propriu-zisă şi plângere. În actul adiţional contractului se menţionează că aceste comisioane vor fi cele agreate de client. Eu nu le-am agreat. Nu am semnat niciun act cu banca în care să fie menţionat un astfel de comision pentru o solicitare de acord".

Răspunzând solicitării ziarului BURSA, reprezentanţii Băncii Româneşti ne-au spus, atunci, că acest "comision unic" se încadrează în normele legale şi se încasează doar în baza unui act adiţional la contractul de credit. Acesta este semnat "cu fiecare client în parte, iar informaţia este afişată în permanenţă, în fiecare sucursală a băncii", potrivit surselor citate, care ne-au spus, ieri, că îşi menţin declaraţia iniţială.

Conform OUG 50/2010, acest comision este stabilit în sumă fixă pentru consumatorii cu acelaşi tip de credit, indiferent de tipul serviciului furnizat, ne-au mai spus reprezentanţii băncii, care menţionează: "Comisionul unic pentru servicii prestate la cererea consumatorilor se percepe pentru servicii suplimentare celor prevăzute în contractul de credit. Dintre acestea putem menţiona, cu titlu de exemplu: eliberarea acordului de închiriere sau comodat, eliberarea adresei de refinanţare sau ridicarea interdicţiei de înstrăinare etc".

Reprezentanţii Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) ne-au spus că instituţia studiază acest caz, menţionând: "Serviciul solicitat de petentă este unul acordat la cererea acestuia. Conform Codului de Procedura Civilă, Acordul Băncii este înscris în Cartea Funciară. Înscrierea în Cartea Funciară nu este un serviciu gratuit, motiv pentru care Banca poate cere, pentru întreg serviciul solicitat de petentă, un comision. Condiţia este ca Banca să prevadă în Tariful de taxe şi comisioane şi acest serviciu, cu specificarea întregului cost. ANPC, în acest moment, analizează cazul doamnei Cristoforidis pentru a vedea dacă au fost respectate toate prevederile legale".

Recent, ANPC a obligat Banca Românească să modifice 27.000 de contracte de credit (12.000 pentru credite ipotecare şi 15.000 pentru împrumuturi de nevoi personale), după ce a perceput, din 2010 şi până în prezent, comisioane fără temei legal.

În acelaşi timp, instituţia de credit a fost sancţionată de inspectorii ANPC cu suma de 40.000 de lei, după cum a anunţat Marius Dunca, preşedintele autorităţii.

Banca a fost obligată ca, până astăzi, să aducă "la conformitate cu legea" toate cele 27.000 de contracte neconforme.

Tot mai mulţi clienţi se plâng, în ultima perioadă, de sumele exorbitante pe care băncile noastre le cer pentru eliberarea documentelor solicitate, necesare în instanţă sau la administraţiile financiare.