Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) reaminteşte principalele drepturi în cazul transportului aerian: dreptul de fi informaţi de către liniile aeriene, dreptul la asistenţă, dreptul de a alege între rambursarea preţului şi redirecţionarea către destinaţia finală şi dreptul la compensare în cazul refuzului la îmbarcare, al anulării zborului, potrivit unui comunicat remis redacţiei.
"Deşi principalele cauze pentru care transportatorii aerieni au înregistrat întârzieri sau anulări de zboruri sunt condiţiile meteorologice, respectiv ninsorile abundente şi viscolul, consider că drepturile pasagerilor nu ar trebui să fie încălcate sau uitate. Firmele de transport aerian trebuie să înţeleagă că încheie un contract cu pasagerii atunci când le vând bilete, contract care se cere respectat", a declarat Constantin Cerbulescu, preşedinte al ANPC.