Cegeka: Pentru a depăşi criza din IT, companiile trebuie să-şi schimbe mentalitatea şi să se îndrepte spre parteneriate strategice

Piaţa IT din România trece printr-o perioadă de transformare, iar modelul tradiţional de outsourcing, bazat pe externalizarea resurselor umane, începe să-şi arate limitele. În contextul economic actual, companiile IT trebuie să îşi regândească abordarea şi să evolueze dincolo de rolul de furnizori de servicii, mai ales ca din punct de vedere costuri încep să se alinieze cu ţări precum Polonia, Spania, Grecia sau alte state europene, conform unui comunicat remis redacţiei.

Într-o piaţă atât de competitivă, se pune întrebarea care mai este valoarea adăugată pe care o companie românească o poate aduce clienţilor săi atât locali, cât şi internaţionali? Trecerea de la outsourcing la dezvoltarea de produse, consultanţă şi asumarea unui rol de partener strategic poate aduce o valoare semnificativă atât pentru furnizori, cât şi pentru clienţi.

Timp de mulţi ani, modelul de tip outsourcing a fost o soluţie convenabilă pentru companiile care aveau nevoie de resurse IT pe termen scurt. Acest model a generat profituri stabile pentru furnizorii de servicii, însă a adus şi limite în ceea ce priveşte inovaţia şi implicarea pe termen lung. În scenariul clasic de body leasing, companiile IT pun la dispoziţia clienţilor specialişti pentru perioade determinate, însă fără a-şi asuma riscuri semnificative legate de succesul sau viabilitatea proiectului. Însă această abordare a generat, în multe cazuri, proiecte cu costuri suplimentare neprevăzute, termene nerespectate şi o lipsă de control asupra rezultatelor finale.

Companiile de outsourcing au acum ocazia să evolueze în parteneri strategici şi proactivi pentru clienţi, oferind mult mai mult decât simpla forţă de muncă temporară. Modelul "fixed price", de exemplu, implică asumarea comună a riscurilor şi responsabilităţilor, oferind o transparenţă mai mare asupra costurilor şi termenelor de livrare.

Lucian Popovici, Engineering Director la Cegeka, explică: "Din experienţa noastră, am observat că modelul fixed price, pe lângă predictibilitatea costurilor şi a termenelor de livrare, le permite clienţilor să se concentreze pe obiectivele lor strategice de business. Prin transferul responsabilităţilor de IT către partener, clienţii îşi pot concentra atenţia asupra creşterii veniturilor, aspectele tehnice fiind lăsate in seama specialiştilor. Acest tip de colaborare contribuie semnificativ la creşterea eficienţei şi la consolidarea încrederii reciproce, oferind un cadru de lucru stabil şi durabil pentru ambele părţi."

Prin astfel de parteneriate, companiile de outsourcing aduc cunoştinţe şi inovaţie direct în ecosistemul clientului, folosind metodologii Agile care asigură flexibilitate şi adaptare rapidă la schimbările pieţei. În acest fel, relaţia devine una pe termen lung, axata pe rezultate, rămânând constant aliniată cu obiectivele strategice ale clientului.

Un studiu al asociaţiei companiilor de IT şi telecomunicaţii din Germania arată că un procent covârşitor - de 75% din proiectele IT - nu reuşesc să satisfacă aşteptările de business. Deşi multe proiecte pornesc de la idei promiţătoare şi au echipe de specialişti dedicaţi, acestea nu asigură automat viabilitatea ideii. Motivele eşecului sunt variate: de la lipsa de comunicare, obiective nealiniate, planificare insuficientă sau lipsa coordonării între echipe şi până la o evaluare incorecta a pieţei. O astfel de abordare duce adesea la risipirea resurselor de timp şi bani, plus depăşirea termenelor de livrare.

După numeroase feedbackuri pozitive din partea clienţilor, Cegeka a transformat serviciul Discovery Phase într-un produs cu livrabile clare şi un impact pozitiv în cadrul proiectelor clienţilor lor. Acest proces permite o evaluare detaliată a proiectului înainte de implementare, asigurând o înţelegere comună a obiectivelor, resurselor şi riscurilor implicate. Partea cea mai importantă este ca Discovery Phase oferă clienţilor predictabilitate, scalabilitate, plus o gestionare mult mai bună a aşteptărilor.

În Discovery Phase, echipa de consultanţi Cegeka colaborează într-un proces iterativ şi consultativ cu departamentele cheie ale clientului pentru a identifica nevoile reale şi pentru a oferi soluţii personalizate. Acest proces include organizarea de workshop-uri şi sesiuni repetate de feedback, prin care se încorporează constant sugestiile şi observaţiile clientului. Acest lucru contribuie la definirea clară a scopului proiectului, estimarea costurilor şi identificarea calendarului realist de implementare.

Această abordare oferită de Cegeka asigură că proiectele sunt aliniate cu strategia de afaceri a clientului, evitând astfel riscul ca acestea să eşueze din cauza unor evaluări iniţiale greşite. Astfel, Discovery Phase devine nu doar un pas necesar, ci o investiţie strategică care aduce valoare pe termen lung.

"În concluzie, ar trebui să existe o schimbare de mentalitate la nivel de piaţă şi, astfel, companiile de outsourcing să se orienteze şi către dezvoltarea de produse şi soluţii inovatoare, mai ales într-o piaţă din ce în ce mai competitivă. Într-o lume dominată de tehnologii emergente, precum Inteligenţa Artificială, companiile IT au oportunitatea de a aduce mai multă valoare, propunând soluţii tehnologice care să transforme afacerile clienţilor", conchide Lucian Popovici.