Sameday, număr de livrări record de Black Friday

Sameday, a livrat în perioada campaniei de Black Friday peste un milion de colete. Cel mai mare volum a fost înregistrat în perioada 15 - 22 noiembrie, când aproximativ 700.000 de expedieri au fost procesate, dublu faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. Doar în weekendul 16 - 17 noiembrie, curierii Sameday au livrat către clienţi şi în lockere peste 130.000 de colete, conform unui comunicat remis Redacţiei noastre.

Lucian Baltaru, CEO Sameday, a declarat: ,,Este primul an în care comenzile generate în cadrul campaniei Black Friday sunt livrate conform promisiunii. Planificarea în zona operaţională şi comercială a început în urmă cu 5 luni, am investit în tehnologizare, ne-am mutat operaţiunile într-un nou centru logistic şi am reuşit să gestionăm toate procesele. Capacitatea operaţională creata se va menţine şi în decembrie, o lună cu un volum mare de livrări".

O noutate pentru campania Black Friday 2019 o reprezintă livrarea în automatele Easybox, 12% din numărul total de colete fiind plasate în cele peste 260 de puncte de pick-up.

Pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor prin respectarea promisiunii de livrare, pe perioada campaniei Black Friday, Sameday a suplimentat numărul angajaţilor, iar capacitatea în call center a crescut cu 50%. În plus, o parte din fluxul de interacţiune la telefon cu destinatarii a fost automatizat, astfel încât aceştia să primească statusul comenzilor în mod automat.

Încurajată de rezultatele bune înregistrate în perioada cu cele mai mari reduceri din an, Sameday lansează pe piaţa din România un concept nou: Black Friday în curierat. În cadrul campaniei denumite Black Week, primii clienţi noi sau inactivi care vor contacta Sameday în perioada 02.12 - 08.12 vor putea beneficia de expedieri gratuite, în funcţie de numărul total de colete pe care le livrează lunar. În plus, cei care vor activa serviciul de lockere în această perioadă vor avea şi ei beneficii suplimentare.