English
BCR Asigurări de Viaţă VIG şi QUALITANCE au încheiat un parteneriat pentru a le oferi clienţilor o experienţă digitală care facilitează accesul rapid şi interacţiunea eficientă cu produsele şi serviciile de economisire, protecţie şi investiţii ale companiei de asigurări, conform unui comunicat remis redacţiei. Printr-o platformă digitală dedicată, aceştia îşi pot gestiona de oriunde şi oricând produsele şi serviciile achiziţionate, beneficiind de instrumente eficiente de informare, comunicare şi plată.
Potrivit sursei citate, un pas important pe care compania de asigurări îl face în digitalizarea experienţei clienţilor îl reprezintă dezvoltarea platformei www.bcrasigviata.ro şi a secţiunii Contul meu, care aduc în prim-plan eficienţa, elimină dependenţa utilizatorilor de un anumit program de lucru sau de o perioadă de aşteptare şi reduc semnificativ volumul de lucru din call center.
Centrată pe nevoia de asistenţă imediată, eficienţă, transparenţă şi autonomie în gestionarea produselor de economisire, protecţie şi investiţii, platforma le permite clienţilor să îşi creeze rapid un cont personal în care au acces la poliţele de asigurare 24/7, de pe orice dispozitiv, îşi pot modifica datele personale, pot plăti primele de asigurare în deplină siguranţă, se pot informa cu privire la evoluţia fondurilor de investiţii, pot consulta produse şi servicii noi, pot anunţa producerea evenimentelor neprevăzute protejate de asigurare, precum şomaj, accident, spitalizare, îmbolnăvire gravă, invaliditate, incapacitate temporară de muncă şi pot urmări în timp real evoluţia dosarelor de despăgubire.
"Într-un context în care prezenţa noastră, a tuturor, este predominant online, digitalizarea interacţiunii cu clienţii noştri este un pas natural. Prin această platformă digitală modernă, pe care am construit-o împreună cu partenerul nostru de tehnologie, QUALITANCE, reiterăm angajamentul în faţa clienţilor noştri şi a familiilor acestora, oferindu-le o experienţă simplificată de economisire, protecţie şi investiţie. În susţinerea clienţilor BCR Asigurări de Viaţă VIG, este importantă nu doar garantarea stabilităţii financiare, ci şi accesul la instrumente care să le permită să ia decizii bine informate, să beneficieze de asistenţă imediată şi să aibă libertatea de a-şi gestiona propriile produse şi servicii de pe orice dispozitiv, în orice moment, inclusiv în cazul producerii unor evenimente neprevăzute", declară Erwin Hammerbacher, CEO BCR Asigurări de Viaţă VIG.
"Proiectele de digitalizare numeroase pe care le-am dezvoltat în zona serviciilor financiare ne-au condus spre o înţelegere profundă a nevoii clienţilor de a se bucura de o experienţă online simplă, modernă şi eficientă atunci când aleg un produs sau serviciu. Totodată, realitatea ne arată că, deşi oamenii iau decizii de asigurare şi investiţie în perspectivă şi pe termen lung, sentimentul lor de siguranţă şi stabilitate este puternic influenţat de cât de uşor pot accesa informaţii relevante şi de cât de repede pot beneficia de protecţie. Suntem încântaţi că împreună cu BCR Asigurări de Viaţă VIG am avut oportunitatea să construim o astfel de experienţă, care are la bază empatia şi este posibilă la un click distanţă", completează Radu Constantinescu, CEO QUALITANCE.
BCR este principalul partener BCR Asigurări de Viaţă VIG, prin intermediul căruia sunt puse la dispoziţia clienţilor produse şi servicii adaptate nevoilor de protecţie, economisire şi investiţii ale acestora, începând de la asigurările de viaţă ataşate creditelor, produse de asigurare cu componentă de economisire cu randament garantat sau de tip Unit Linked, pentru cele mai diversificate nevoi ale clienţilor.
În ultimii patru ani, QUALITANCE a valorificat experienţa dobândită în proiectele internaţionale şi pe plan local, accelerând transformarea digitală a serviciilor bancare prin parteneriate cu BCR Erste, Banca Transilvania şi Raiffeisen Bank şi derulând în prezent proiecte de digitalizare şi în domeniul asigurărilor, se menşionează în comunicat.
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
