Bogdan Maioreanu, eToro: "Inteligenţa artificială îi sperie pe cumpărătorii tradiţionali de software"

Există tot mai multe rapoarte conform cărora cumpărătorii amână achiziţiile majore de software, deoarece încearcă să înţeleagă impactul pe care inteligenţa artificială (IA) îl va avea asupra afacerii lor înainte de a face investiţii semnificative în IT-ul tradiţional. Am văzut acest lucru în raportările financiare ale UiPath şi Salesforce, dar şi în comportamentul investitorilor legat de companii similare. Printre acţiunile vândute în ultima săptămână se numără Salesforce (-14%), ServiceNow (-10%), Adobe (-9%), Oracle (-3%), SAP (-3%) şi DELL (-22%), precum şi companii din domeniul securităţii cibernetice precum Crowdstrike (-12%), Cloudflare (-9%) şi Okta (-8%), spune Bogdan Maioreanu, analist eToro.

Potrivit sursei citate, Daniel Dines, noul director executiv al UiPath, este însă optimist în ceea ce priveşte perspectivele companiei sale. În timpul raportării financiare de săptămâna trecută, Dines a menţionat că, în urmă cu aproximativ şase, şapte săptămâni, a observat o oarecare diminuare şi amânare, în special în ce priveşte semnarea contractelor mari, pe mai mulţi ani. Dines crede că este vorba de o combinaţie de factori, cum ar fi mediul macroeconomic, dar şi clienţii mai precauţi, care analizează mai atent contractele înainte de a le încheia.

UiPath nu este singurul care se confruntă cu această situaţie. Investitorii au fost speriaţi de rezultatele financiare ale Salesforce (CRM), care au dus la o scădere a acţiunilor cu 20%. Aceasta a fost o combinaţie între prima ratare a ţintei de venituri din 2006 până în prezent, o perspectivă relativ slabă pentru următorul trimestru şi poate cel mai important, declaraţia companiei în raportul trimestrial, declaraţie potrivit căreia "au fost observate cicluri de contractare prelungite şi un nivel ridicat de control al bugetelor" din partea cumpărătorilor de software. Acest comentariu a fost reiterat de directorul general Marc Benioff la CNBC, care a declarat că "nu poate influenţa comportamentul cumpărătorilor".

Cumpărătorii de software par să fie copleşiţi de toate oportunităţile "incredibile" aduse de inteligenţa artificială care le sunt prezentate de o gamă largă de furnizori. Fiindu-le teamă să nu investească în mod ineficient, aceştia îşi iau, pe bună dreptate, timp pentru a evalua nevoile şi ofertele. Deşi sunt puţini cei care se îndoiesc că IA va creşte productivitatea pentru multe organizaţii, investitorii iau şi ei o pauză de la evaluarea mult peste media pieţei a sectorului software, influenţaţi şi de perspectiva unei creşteri mai mici în viitorul apropiat.

"Cu toate acestea, unele companii iau deja măsuri în implementarea IA în procesele lor de afaceri. Un exemplu recent al acestei creşteri a productivităţii este compania Klarna, care a început să utilizeze un asistent de inteligenţă artificială dezvoltat de OpenAI. În prima lună, asistentul IA a avut 2,3 milioane de conversaţii, adică două treimi din discuţiile cu serviciul clienţi al Klarna. Aceasta reprezintă munca echivalentă a 700 de angajaţi cu normă întreagă. De asemenea, a îmbunătăţit experienţa clienţilor, permiţându-le să îşi rezolve problema în două minute în medie, faţă de 11 minute înainte şi a scăzut cu 25% numărul de solicitări repetate", menţionează analistul eToro.

Inteligenţa artificială generativă a demonstrat că poate opera interfeţele utilizator ale computerului la fel ca un om, fără îndrumare. De aceea, analiştii consideră că vor apărea întrebări suplimentare cu privire la locul pe care îl poate avea automatizarea tradiţională a proceselor robotice în cadrul companiilor. În plus, există o mulţime de întrebări cu privire la modul în care se poate integra IA cu sistemele existente.

Bogdan Maioreanu mai precizează că în ciuda incertitudinii actuale, perspectivele legate de cheltuielile pentru aducerea IA în mediul de business sunt bune, compania de consultanţă IDC se aşteaptă ca acestea să depăşească $300 de miliarde în 2026. Deşi acesta este un aspect pozitiv pentru IA, ar putea fi şi unul dintre motivele pentru care investiţiile în software-ul IT tradiţional ar putea fi regândite de către companii.