CITR a eliminat mii de ore de activitate repetitivă cu soluţia de automatizare low-code implementată de Encorsa

Encorsa, integrator român de servicii de transformare digitală, prin tehnologii de hiper-automatizare de tip low-code şi no-code, RPA şi AI, a susţinut CITR să digitalizeze şi automatizeze activitatea prin intermediul unei soluţii avansate de automatizare low-code. CITR a digitalizat astfel circa 170 de procese interne în ultimii 3 ani şi a reuşit să eficientizeze activitatea echipei şi în acelaşi timp să îşi extindă capacitatea de analiză, conform unui comunicat de presă remis Redacţiei.

CITR a avut o dezvoltare accelerată a activităţii în ultimii ani, gestionând inclusiv unele dintre cele mai de impact falimente din domeniul asigurărilor din România, iar digitalizarea a susţinut extinderea portofoliului de clienţi în ultimii trei ani. Soluţia implementată de Encorsa a contribuit la eficientizarea proceselor, optimizarea activităţii şi maximizarea timpului de lucru, eliminând activităţi repetitive şi redundante.

"Proiectul dezvoltat împreună cu CITR ne-a oferit oportunitatea să arătăm ce putem să facem în materie de eficientizare şi automatizare. Modul în care am reuşit să transformăm activitatea internă a companiei lider în restructurare şi insolvenţă este spectaculos, cu efecte benefice atât asupra companiei şi partenerilor săi, cât şi asupra angajaţilor. Instrumentele propuse de noi îi ajută pe specialişti să reducă semnificativ timpul petrecut cu activităţi de rutină şi să se concentreze pe operaţiuni mai complexe, care aduc valoare adăugată companiei. Am arătat, încă o dată, că suntem capabili să oferim organizaţiilor şi angajaţilor o experienţă digitală adaptată la cerinţele şi nevoile lor viitoare, care îi ajută să fie mai eficienţi, să se diferenţieze şi să îşi menţină competitivitatea pe termen lung", a spus Răzvan Ogrezeanu, Innovation Manager & Co-Founder, Encorsa.

Soluţia low-code implementată de Encorsa pentru digitalizarea, automatizarea şi gestionarea proceselor, platforma WEBCON BPS, a oferit CITR posibilitatea să optimizeze aproape 170 de procese şi să creeze fluxuri digitale pliate pe nevoile operaţionale. Prin tehnologia Instant Change a platformei, care permite modificarea aplicaţiilor în timp real, inclusiv a instanţelor de flux de lucru existente şi care rulează, procesul de dezvoltare a aplicaţiilor s-a realizat într-un mod agil, rapid şi eficient.

"Complexitatea proiectelor în care avem mandate fie ca administratori judiciari, lichidatori, sau consultanţi şi volumul foarte mare de operaţiuni pe care îl efectuăm zilnic au reprezentat principalele motive pentru digitalizarea accelerată a CITR. Implicarea noastră în proiecte complexe, cu volume mari de documente, a amplificat nevoia pentru o soluţie tehnologică eficientă, care să faciliteze gestionarea rapidă a proceselor şi reducerea timpului de lucru alocat operaţiunilor redundante. Suntem bucuroşi că Encorsa ne-a propus o astfel de soluţie, cu rezultate foarte relevante în ultimii ani", a afirmat Dragoş Ghiţă, Senior Insolvency Practitioner & Head of Digital, CITR.

Primele procese digitalizate în cadrul companiei CITR au făcut parte din registratură, având în vedere nevoia urgentă de eficientizare a procesării unui volum mare de documente. În mod curent compania administrează mii de documente în proiectele gestionate. De exemplu, doar în cazul unui faliment din industria asigurărilor au existat peste 75.000 destinatari, care trebuiau notificaţi cu privire la deschiderea falimentului şi informaţii privind posibilitatea de a formula o declaraţie de creanţă, respectiv informarea privind valabilitatea poliţei de RCA sau de asigurare.

După digitalizare, noile aplicaţii din fluxul de registratură au fost adoptate şi utilizate de angajaţii CITR în mai puţin de o săptămână. Un factor important, care a contribuit la adopţia rapidă, a fost acela că angajaţii din toate echipele din organizaţie au fost implicaţi constant în procesul de dezvoltare. În prezent, proiectul de transformare digitală al CITR se află într-o etapă de optimizare şi dezvoltare. Astfel, după implementarea proceselor de registratură, au fost digitalizate şi puse în producţie procese precum: gestionarea tabelului creditorilor, inventarierea şi evaluarea bunurilor, adunarea creditorilor şi procese suport precum cel de deconturi.