LA SECTORUL PIEŢEI DE CAPITAL, O treime din petiţiile primite de ASF s-au referit la nerespectarea drepturilor acţionarilor

• Asigurările, campioane la reclamaţii, cu 8.124 de petiţii, din totalul de 9.129 primite de ASF, în primul semestru

Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) a primit, în total, în primul semestru al anului 2016, 9.129 de petiţii, în scădere cu 0,84% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, cela mai multe -88,99% - fiind pentru piaţa asigurărilor - reasigurărilor, în timp ce 8,49% erau pentru piaţa pensiilor private şi numai 2,52% pentru piaţa instrumentelor şi investiţiilor financiare.

În semestrul I 2016, ASF a primit spre soluţionare un număr total de 230 petiţii pentru piaţa de capital, în scădere cu 33,14% faţă de primele şase luni ale anului 2015. Conform instituţiei, din cele 230 de petiţii, au fost înregistrate în mod unic pe petent, analizate şi instrumentate 200 de petiţii, în scădere cu 41,86% faţă de semestrul I 2015.

Din analiza petiţiilor efectuată în funcţie de entităţile reclamate, reiese că ponderea cea mai mare o deţin petiţiile pentru emitenţi, respectiv 64% (128 petiţii), în scădere cu 48,80% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut. În ceea ce priveşte tipurile de operaţiuni, cele mai multe petiţii, respectiv 65, reprezentând 32,50%, s-au referit la nerespectarea drepturilor acţionarilor, în scădere cu 62,64% faţă de înregistrările semestrului I 2015. Cea mai mare creştere procentuală, de 126,32%, a fost constatată pentru petiţiile care au solicitat verificarea deţinerilor de acţiuni/plată dividende, în semestrul I 2016 înregistrându-se 43 de petiţii pe această speţă.

• City Insurance a cumulat 37,84% din petiţiile pe asigurări

În primele şase luni ale anului 2016, ASF a înregistrat în total 8.124 de petiţii referitoare la piaţa asigurărilor, ceea ce reprezintă o creştere marginală de 0,38% faţă de acelaşi interval al anului precedent.

Cea mai reclamată companie de asigurări a fost City Insurance, cu 37,84% din totalul petiţiilor, aceasta fiind urmată de Asirom (14,19%) şi Carpatica Asig (14,17%).

• Petenţii au reclamat neplata despăgubirilor

În primul semestru al anului, în 4.023 de cazuri, petenţii au reclamat neplata/plata parţială a despăgubirilor/ valorilor de răscumpărare solicitate de către asiguraţi/păgubiţi, ceea ce înseamnă 81,11% din totalul petiţiilor înregistrate în mod unic pe petent, analizate şi soluţionate. Printre alte aspectele sesizate de către consumatori s-au numărat şi solicitări de recalculare a valorii despăgubirilor, respectiv nerespectarea condiţiilor contractuale/normelor RCA.

• 97,56% din totalul petiţiilor - pe asigurări generale

În primele şase luni ale anului 2016, cea mai mare pondere o deţin petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor generale, cu un număr de 4.839, reprezentând 97,56% din total, în scădere cu 3,43% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2015.

În cadrul categoriei asigurărilor generale, ponderea importantă o deţin petiţiile înregistrate pe clasa asigurărilor obligatorii de răspundere civilă auto RCA şi Carte Verde, cu un număr de 3.835, reprezentând 77,32% din total, în creştere cu 4,04% faţă de aceeaşi perioadă a anului 2015.

Cele 3.835 de petiţii înregistrate şi soluţionate în semestrul I reprezintă aproximativ 0,076% din numărul contractelor RCA încheiate şi, respectiv 2,67% din numărul dosarelor de daună RCA deschise în acest semestru, conform datelor raportate de către asigurători la ASF.

Din cele 4.960 de petiţii, un număr de 3.484, reprezentând 70,24% din total, au fost finalizate în favoarea petenţilor - la aceste petiţii s-au putut determina soluţii favorabile, întemeiate legal şi la care Direcţia Protecţia Consumatorilor din cadrul ASF a avut cadrul normativ corespunzător rezolvării disputei dintre părţi.

Din datele înregistrate de ASF reiese că 99,15% din petiţii au fost îndreptate împotriva societăţilor de asigurare şi un procent de 0,85% au fost înregistrate împotriva brokerilor de asigurare.

Pe piaţa pensiilor private, în semestrul I al anului 2016 au fost înregistrate un total de 775 de petiţii, în creştere cu 0,78% faţă de semestrul I 2015.

Din numărul de petiţii analizate, 717 au fost solicitări de informaţii privind apartenenţa la fondul de pensii private (94,92%), iar 44 petiţii au necesitat instrumentare în vederea rezolvării aspectelor semnalate (5,78%).