Primul român la vârful companiei Americane CGS Vladimir Sterescu devine preşedinte al diviziei globale de outsourcing

Computer Generated Solutions (CGS), lider global în servicii de outsourcing, aplicaţii software şi soluţii de învăţare bazate pe AR/VR, anunţă numirea lui Vladimir Sterescu în poziţia de Preşedinte al Diviziei Globale de Outsourcing. Acesta devine primul român care accede la o poziţie de top în structura de conducere globală a CGS. Mai mult de atât, Vladimir Sterescu este singurul antreprenor român care a reuşit să-şi vândă afacerea către o companie internaţională de anvergură şi să avanseze în structura sa de conducere globală.

În noul său rol, Vladimir Sterescu va coordona echipele globale ale diviziei, care numără peste 8.000 de angajaţi din ţări precum SUA, Chile, Columbia, România, Israel şi India, raportând direct către Phil Friedman, Fondatorul şi Preşedintele CGS.

Această numire strategică subliniază angajamentul CGS de a oferi servicii de outsourcing de excepţie - inclusiv suport clienţi, asistenţă tehnică, telemarketing şi servicii de back-office - pentru clienţi din industrii precum retail, ospitalitate, servicii financiare şi tehnologie.

"Expertiza vastă a lui Vlad şi abordările sale inovatoare în sprijinul succesului clienţilor îl fac liderul ideal pentru divizia noastră de outsourcing," a declarat Phil Friedman, Preşedinte şi CEO al CGS. "Următorii ani vor aduce transformări majore în experienţa clienţilor, pe măsură ce aceştia îmbrăţişează AI şi alte tehnologii avansate. Avantajul CGS este că ne-am născut ca o companie tehnologică, fiind astfel poziţionaţi unic pentru a ajuta clienţii să îşi îmbunătăţească eficienţa şi să eleveze experienţele oferite clienţilor", a completat Phil Friedman.

Expansiune şi inovaţie la nivel global

"Transformările recente ne deschid noi orizonturi pentru expansiunea internaţională, având planuri

de intrare pe verticale şi industrii noi, dar şi de extindere pe orizontală în sectoarele unde avem deja o prezenţă solidă. Vom investi în consolidarea parteneriatelor existente şi în crearea unor noi colaborări strategice. Adoptarea tehnologiilor emergente, în special soluţiile bazate pe inteligenţă artificială, va avea un rol esenţial în redefinirea mixului dintre excelenţa în experienţa oferită clienţilor şi eficienţa operaţională", a declarat Vladimir Sterescu, Preşedinte ale Diviziei Globale de Outsourcing CGS.

Potrivit afirmaţiilor sale, fiind un partener de încredere pentru liderii globali din diverse industrii, CGS va continua să acţioneze ca un integrator al celor mai bune practici şi ca un catalizator pentru transferul de know-how acolo unde clienţii au cea mai mare nevoie.

"Ne angajăm să creştem valoarea pe care o aducem partenerilor noştri, să dezvoltăm competenţe noi în regiunile în care suntem prezenţi, dar unde potenţialul nu este încă pe deplin atins. În acelaşi timp, ne propunem să oferim coechipierilor noştri oportunităţi unice de dezvoltare la nivel internaţional, păstrând CGS în avangarda companiilor care accelerează cariere şi schimbă vieţi", a adăugat Vladimir Sterescu.

De la antreprenor român la lider global

Parcursul lui Vladimir Sterescu este emblematic pentru succesul antreprenorilor români pe scena internaţională. În 2003, acesta a fondat EasyCall, una dintre primele companii de call center din România. Într-un moment în care România nu figura pe harta globală a outsourcingului, Sterescu a pus bazele unei industrii emergente. Trei ani mai târziu, în 2006, şi-a vândut compania către CGS, rămânând însă la conducerea operaţiunilor locale şi mai apoi ocupând poziţia de Vice-Preşedinte EMEA (Europa, Orientul Mijlociu şi Africa).

În ultimii 21 de ani, Vladimir Sterescu a transformat România într-un hub regional de outsourcing. Sub conducerea sa, CGS România a crescut exponenţial, deschizând 7 centre operaţionale în Bucureşti, Braşov, Sibiu, Târgu-Jiu, Miercurea-Ciuc, Constanţa şi Galaţi. Aportul său a contribuit la poziţionarea CGS ca unul dintre cei mai mari angajatori din România, cu peste 4.000 de angajaţi. Sub conducerea sa, CGS România a devenit un hub important pentru livrarea de servicii de externalizare a proceselor de business (BPO) pentru clienţi din industrii variate, precum telecomunicaţii, tehnologie, finanţe şi retail.

Cristian Berdilă va prelua operaţiunile din România

Odată cu această mutare strategică, CGS anunţă, de asemenea, că noul Vicepreşedinte al Operaţiunilor pentru România este Cristian Berdilă.

În noua sa funcţie, acesta va coordona avansul operaţional al companiei şi va consolida rolul CGS România ca partener de încredere pentru clienţi din sectoare precum IT, telecomunicaţii, bancar şi retail. Berdilă şi-a început cariera la CGS în 2005, ca agent de call center, lucrând pentru clienţi din SUA, iar ascensiunea sa profesională demonstrează potenţialul de creştere al angajaţilor CGS. De-a lungul carierei sale, Cristian Berdilă a coordonat strategii operaţionale pentru şase centre din România, cu peste 4.000 de profesionişti, oferind servicii de outsourcing de clasă mondială axate pe suport clienţi, asistenţă tehnică, relaţii cu clienţii şi telemarketing.