SUPLIMENT GAMBLING / DEDICAŢI REDUCERII VENITURILOR DIN JOCURILE DE NOROC CU RISC RIDICAT, "Kindred şi FDJ, prin FDJ UNITED, vor accelera eforturile pentru un comportament responsabil pe termen lung"

• (Interviu cu Lucian Prisecaru, Directorul General FDJ UNITED România)

FDJ UNITED, unul dintre cei mai importanţi operatori de jocuri de noroc din Europa, scrie un nou capitol în evoluţia jocului responsabil. Cu rădăcini în istorica Loterie Naţională Franceză şi cu o nouă identitate curajoasă, creată în urma achiziţiei grupului Kindred, FDJ UNITED, prezent în România cu brandurile Unibet şi Vlad Cazino, combină o moştenire de peste un secol cu inovaţia de ultimă oră şi cu o profundă conştiinţă socială. Am discutat cu Lucian Prisecaru, General Manager FDJ UNITED România, despre principalele provocări ale industriei şi despre modul în care FDJ UNITED le abordează cu integritate, ambiţie şi o viziune clară pentru viitor.

Reporter: Care consideraţi că sunt principalele provocări în industria jocurilor de noroc şi ce soluţii vedeţi pentru acestea?

Lucian Prisecaru: Industria se află într-un moment crucial: cum oferim divertisment într-un mod responsabil într-o lume tot mai digitalizată şi definită de accesul instantaneu? Provocarea noastră este să prevenim comportamentele dăunătoare şi, în acelaşi timp, să menţinem o ofertă atractivă şi sustenabilă. La FDJ UNITED, luăm acest lucru foarte în serios - de la implementarea de sisteme de monitorizare bazate pe inteligenţă artificială şi pe sisteme riguroase de verificare a vârstei, până la colaborarea cu experţi în sănătate publică. Kindred şi FDJ erau deja dedicate reducerii veniturilor provenite din jocurile de noroc cu risc ridicat. Împreună, vom accelera aceste eforturi pentru un comportament responsabil pe termen lung, care să poată fi cuantificabil.

Reporter: Cum evaluaţi legislaţia din sector, atât la nivel european, cât şi la nivel naţional?

Lucian Prisecaru: Legislaţia europeană evoluează în direcţia corectă, cu accent din ce în ce mai mare pe protecţia jucătorilor şi pe standarde etice. Totuşi, există loc de îmbunătăţire în ceea ce priveşte armonizarea la nivel transfrontalier şi reglementarea produselor digitale emergente. La FDJ UNITED, susţinem reguli transparente şi coerente care să pună siguranţa consumatorului pe primul loc.

În ceea ce priveşte legislaţia din România, este esenţial să existe un cadru legal predictibil şi armonizat, care să pună protecţia jucătorului în centrul preocupărilor. Asta înseamnă şi oferirea instrumentelor necesare pentru a garanta un mediu sigur pentru jucători. Un exemplu bun ar fi implementarea unui sistem universal de auto-excludere, pus la dispoziţie de autorităţi tuturor operatorilor. Acesta ar permite jucătorilor care simt că trec de la divertisment la un comportament riscant să-şi blocheze voluntar accesul la toate platformele de joc - un pas esenţial către un mediu de joc mai sigur şi mai responsabil.

Reporter: Care sunt tendinţele actuale pe piaţa în care activaţi?

Lucian Prisecaru: Observăm trei tendinţe dominante: digitalizarea, personalizarea şi aşteptările tot mai mari faţă de companii, mai ales în ceea ce priveşte comportamentul etic al acestora. Jucătorii se aşteaptă la experienţe fluide, adaptate pentru mobil, dar şi să ştie că firma din spatele platformei acţionează cu integritate. Priorităţile noastre strategice - relaţii îmbunătăţite cu clienţii, personalizare bazată pe tehnologie şi focus pe ESG - răspund direct acestor aşteptări în schimbare.

Reporter: Care este profilul clientului dumneavoastră?

Lucian Prisecaru: Clienţii noştri sunt diverşi ca vârstă şi provenienţă, dar au un lucru în comun: dorinţa de divertisment sigur şi echitabil. Majoritatea sunt jucători ocazionali, care văd jocul ca pe o activitate recreativă. Datoria noastră este să ne asigurăm că aşa va şi rămâne - prin integrarea jocului responsabil în fiecare punct de contact cu clientul.

Reporter: Ce acţiuni întreprindeţi pentru a promova jocul responsabil şi educaţia în domeniu?

Lucian Prisecaru: Jocul responsabil este parte integrantă din misiunea noastră şi ne propunem să-l promovăm printr-un pachet cuprinzător de investiţii în oameni, tehnologie, cercetare/studii şi comunicare/publicitate.

În prezent, oferim o suită completă de instrumente: stabilirea limitelor, auto-excludere, alerte comportamentale şi conţinut educaţional. Important este faptul că alocăm 10% din întregul nostru buget de publicitate pentru comunicarea privind jocul responsabil. Este un semnal clar al valorilor noastre. Ne asigurăm, de asemenea, că toţi partenerii noştri - fie online, fie din retail - sunt instruiţi în practicile de joc responsabil şi sunt pe deplin aliniaţi cu standardele noastre etice.

Reporter: Ce rezultate aţi obţinut cu programele implementate până acum şi ce alte proiecte aveţi în plan?

Lucian Prisecaru: În cazul pariurilor şi jocurilor online, monitorizăm procentul veniturilor provenite de la jucători cu risc ridicat, precum şi procentul clienţilor care îşi schimbă pozitiv comportamentul în urma intervenţiilor de tip Joc Responsabil. Potrivit celui mai recent raport, pentru trimestrul al IV-lea din 2024, veniturile brute provenite de la jucătorii cu risc ridicat au fost de 2,7%, o scădere încurajatoare faţă de trimestrul anterior, când erau de 3,2%.

În plus, 92,2% dintre jucătorii identificaţi au prezentat o îmbunătăţire a comportamentului după intervenţia echipelor noastre de specialişti, prin instrumentele de joc responsabil puse la dispoziţie. Este o creştere semnificativă faţă de trimestrul anterior, când procentul era de 87,3%.

Pe viitor, vom extinde colaborările cu instituţii academice şi organizaţii din domeniul sănătăţii mintale, precum şi investiţiile în sisteme AI, care să anticipeze mai bine comportamentele riscante. Următorul pas este să facem detectarea timpurie mai inteligentă şi mai integrată, mai ales pe platformele noastre digitale aflate în continuă dezvoltare.

"Kindred şi FDJ, prin FDJ UNITED, vor accelera eforturile pentru un comportament responsabil pe termen lung"

Reporter: Ce alte proiecte investiţionale aveţi în vedere?

Lucian Prisecaru: Dincolo de angajamentul nostru faţă de jocul responsabil, facem investiţii semnificative în iniţiative legate de ESG. Acestea includ inovaţie tehnologică, programe de sprijin pentru comunităţile locale şi sustenabilitate de mediu. Un moment de referinţă pentru noi a fost parteneriatul cu Jocurile Olimpice şi Paralimpice Paris 2024: pe durata competiţiei, am lansat o campanie publicitară dedicată jocului responsabil, difuzată în Franţa, care a subliniat importanţa respectării regulilor jocului. În calitate de partener oficial, am fost mândri să susţinem un eveniment care a celebrat excelenţa, incluziunea şi unitatea - valori pe care le împărtăşim şi le promovăm prin activitatea şi cultura noastră. În viitor, vom continua să susţinem cauze sau competiţii care reflectă aceste valori.

Reporter: Care sunt perspectivele dumneavoastră asupra sectorului, având în vedere că ne aflăm deja în al doilea an electoral, instabilitatea geopolitică rămâne o preocupare, iar situaţia macroeconomică globală pare să se deterioreze?

Lucian Prisecaru: În vremuri de incertitudine, stabilitatea şi încrederea devin esenţiale. Sectorul jocurilor de noroc trebuie să dea dovadă de responsabilitate şi transparenţă. La FDJ UNITED, credem că angajamentele noastre pe termen lung - pentru un joc mai sigur, sprijinirea comunităţilor şi o guvernanţa solidă - ne plasează într-o poziţie bună pentru a naviga acest mediu complex, continuând în acelaşi timp să aducem valoare adăugată pentru jucători, parteneri şi societate. Merită menţionat şi faptul că, în urma achiziţiei Kindred de anul trecut, FDJ UNITED este acum un grup european de top care şi-a consolidat statutul de lider în sectorul jocurilor de noroc din Europa. Încă de la listarea pe bursă, în 2019, FDJ UNITED a continuat să se extindă, având aceeaşi ambiţie: de a avea un impact pozitiv asupra ecosistemului său. FDJ UNITED este prezent în aproape 15 ţări europene şi deserveşte peste 33 de milioane de jucători, printr-o gamă diversificată şi responsabilă de jocuri.

Reporter: Mulţumim!