Protecţia Consumatorilor a amendat furnizorul de apă caldă şi agent termic din Bucureşti

Comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor Municipiul Bucureşti (CPCMB) a desfăşurat, în perioada 28-29.12.2022, o serie de acţiuni de control la Compania Municipală Termoenergetica Bucureşti SA, pentru a verifica motivele nerezolvării celor 31 de reclamaţii ale unei asociaţii de proprietari din sectorul 3 al Capitalei, deşi în baza de date a companiei figurau ca fiind rezolvate, precum şi pentru faptul că aceasta nu furnizează agentul termic la temperatura din contract, respectiv 55 - 60 grade C, conform unui comunicat remis astăzi redacţiei.

Potrivit sursei, acţiunile au fost efectuate ca urmare a unor sesizări primite de către CPCMB de la consumatori.

Ca urmare a neregulilor constatate, operatorul economic a fost sancţionat contravenţional cu suma de 10 000 lei şi a fost dispusă măsură de restituire a contravalorii serviciului neprestat, recalcularea acestui cuantum urmând a se face conform clauzelor contractuale.

În ceea ce priveşte sesizările depuse de consumatori, în momentul de faţă, situaţia constatată de comisari în teren este următoarea:

-în cazul uneia dintre ele operatorul economic a făcut dovada acordării diminuărilor conform contractului, acestea evidenţiindu-se în factura din luna decembrie

-în cazul alteia, avaria semnalată în zona Tineretului, nominalizată de cetăţeni, a fost remediată, temperaturile apei calde livrate fiind în parametrii, dar temperatura agentului termic furnizat de CET Progresul deşi a fost livrată în parametrii, a ajuns în punctul termic la sub jumătate din valoare, situaţie în care temperatura la care agentul termic ajunge la consumator nu poate fi asigurată conform contractului.

Reprezentanţii Termoenergetica declară că zona vizată, Tineretului, este alimentată fie de CET Sud, fie de CET Progresul, ale căror arii de acţiune fiind întinse, nu există posibilitatea asigurării parametrilor corespunzători, subliniază sursa citată.

Din cele 6 CET -uri din Bucureşti, în prezent sunt functionale doar 4.

În acest moment, la sesizarea asociaţiei de proprietari din sectorul 3, reprezentanţii Termoenergetica SA au început acţiuni de remediere a disfuncţionalităţilor.