CĂLIN RANGU (ASF):  "Autoritatea de Supraveghere Financiară susţine soluţionarea litigiilor prin arbitraj"

Prezent astăzi la conferinţa "Arbitrajul în Asigurări" organizată de ISF (Institutul de Studii Financiare) şi ACAMA (Asociaţia Centrul de Arbitraj şi Mediere în Asigurări), Călin Rangu - director ASF şi preşedinte ISF, a precizat: "Soluţionarea alternativă a litigiilor este susţinută de către conducerea sectorului asigurări din cadrul ASF, prezentând multe beneficii pentru clienţi. Cadrul secundar emis de către ASF, începând cu 2016, pune accentul pe soluţionarea alternativă ca o soluţie rapidă şi mai ieftină de a soluţiona diferendele.

Dacă pentru consumatori avem SALFIN, cu rezultate remarcabile, pe partea de persoane juridice arbitrajul poate fi soluţia.

Norma 19/2017 prevede expres că diferendele dintre părţi sa fie întâi negociate între părţi, apoi a se trata prin soluţii alternative, menţionându-se inclusiv arbitrajul pentru PJ şi abia apoi apelarea la instanţe. Legea RCA şi norma RCA, de asemenea, prevăd soluţionarea alternativă a litigiilor.

Directiva IDD şi legea 236/2018 prevede că interesele clienţilor trebuie să precumpănească. Este clar că nu este în interesul clientului să fie purtat ani prin tribunale.

Tot IDD prevede pentru prima oară obligaţia societăţilor de asigurare de a proiecta, dezvolta, implementa şi monitoriza produsele de asigurare plecând de la drepturile şi interesele consumatorilor.

Având în vedere aceste prevederi şi cerinţele anterior menţionate de normele ASF, pentru prima dată ASF are pârghiile de a solicita asigurătorilor includerea acestor prevederi dacă clienţii le solicită şi în testarea produselor trebuie incluse analiza acestei opţiuni.

În plus brokerii au un rol important. Cum menţiona dl. Prigoreanu de la Milenium Broker, brokerii ar trebui să identifice nevoia clientului de a include clauza arbitrală încă din etapa de Demand and Needs Test, etapă obligatorie în procesul de vânzare.

ISF a avut un rol important în profesionalizarea conciliatorilor, urmând a se implica în prezent în instruirea arbitrilor specializaţi în asigurări.

Dl. Călin Rangu a menţionat că încrederea în camerele de arbitraj, indiferent câte vor fi, va asigura sau nu buna funcţionare a sistemului arbitral în asigurări. Reprezentanţii ACAMA au precizat că probitatea morală şi profesională, lista arbitrilor unei camere de arbitraj trebuie să facă diferenţa".