"Destinaţiile exotice şi circuitele de lux - din ce în ce mai căutate de turiştii români"

Reporter: Care sunt destinaţiile cu cea mai mare căutare, în 2013?

Lucia Morariu: Consider că cel mai mult a crescut cererea pentru destinaţiile exotice şi pentru cele de calitate din ţări îndepărtate, dar şi pentru circuitele de lux. În general, acestea încep să-şi revină la ceea ce erau ele înainte de debutul crizei. Clientul acordă mai multă atenţie seriozităţii agenţiei de la care îşi cumpără vacanţele şi calităţii produsului. Cred că turistul român a început să devină un turist mult mai experimentat, educat, pretenţios şi care nu mai este în măsură să înghită orice fel de ofertă. Au fost multe situaţii de pubicitate mincinoasă şi mulţi turişti păcăliţi, iar acum aceştia sunt mult mai atenţi decât anul trecut cui dau banii, pentru că este foarte simplu ca o agenţie să afişeze un preţ la jumătate decât cel corect şi să nu mai existe în momentul în care trebuie să-i ofere clientului serviciul.

Reporter: Cum acţionează ANAT pentru combaterea acestui fenomen?

Lucia Morariu: Noi, ca asociaţie, îndemnăm clienţii să fie atenţi la agenţia de unde cumpără serviciile, care trebuie să îndeplinească anumite prevederi legale, să deţină o licenţă de turism etc. Aceste lucruri trebuie verificate. Ne dorim modificarea legislaţiei, astfel încât firmele care vor să fie agenţii de turism să îndeplinească unele condiţii mult mai serioase decât cele pe care le avem în prezent.

Reporter: Ce ar trebui să se modifice, mai exact, în legislaţia de profil?

Lucia Morariu: Atât noi, cât şi autorităţile ne străduim să găsim un mod viabil de a înăspri modalitatea de licenţiere a agenţiilor de turism, în condiţiile protejării capitalului românesc investit de tur-operatori. Avem nevoie de agenţii de turism credibilie, corecte, plătitoare de taxe şi impozite la bugetul de stat, cu patriomoniu şi cu valoare. Pentru agenţiile de turism, ne dorim capital social minim mai mare decât pentru orice SRL, vrem o poliţă de asigurare de un alt tip care să acopere 100% banii turiştilor, să nu mai fie aprobată plata în rate sau franciza etc. Vom discuta cu asigurătorii să aibă o abordare corectă faţă de agenţiile de turism. De asemenea, ne gândim şi la alte forme de garantare a banilor avansaţi de turişti, pentru că vrem ca, în circuitul nostru, să intre doar operatorii onorabili.

Reporter: Câţi expozanţi din cadrul ANAT participă la Târgul de Turism?

Lucia Morariu: Circa 100 de membrii ANAT sunt prezenţi la târg, fiind principalii expozanţi, pe o suprafaţă de circa 9.000 de metri pătraţi.

Reporter: Cu ce oferte se prezintă aceştia în faţa turiştilor care vin la eveniment?

Lucia Morariu: Ofertele de sezon au un grad de repetabilitate destul de bun. Vorbim despre programele de tip early booking, cu termene pentru plata în avans la sfârşit de martie. Sunt promovate ofertele în care plăteşti mai puţine zile de vacanţă şi stai mai multe zile, atât pe intern, cât şi pe extern, precum şi o serie de facilităţi suplimentare cum ar fi asigurările medicale oferite gratuit sau bonus pentru achiziţionarea mai multor produse, servicii de transfer şi transport oferite bonus în cadrul anumitor campanii punctuale, în general mai multă calitate şi diversitate la produsele turistice, dar şi estinaţii noi.

Reporter: Care sunt destinaţiile noi promovate de agenţiile de turism?

Lucia Morariu: Portugalia, Muntenegru, Croaţia şi Slovenia sunt destinaţii noi, care au început să prezinte interes pentru turiştii români. De asemenea, Emiratele Arabe Unite, care nu reprezintă o destinaţie nouă, are o dinamică de creştere foarte mare din punct de vedere al volumui de vânzări. Cele clasice, foarte reprezentate cu produse, sunt Turcia, Grecia, Italia, Spania, Bulgaria, Franţa.

Reporter: Ce neajunsuri are turismul românesc, în comparaţie cu cel din ţările menţionate?

Lucia Morariu: La noi, problemele sunt reprezentate de infrastructura generală şi de cea specifică, pentru că investiţiile în unităţile de cazare sunt serioase. De asemenea, lipsa unei strategii investiţionale pe destinaţia turistică România face imposibil ca doar hotelurile să atragă turişti. Rezolvarea acestor neajunsuri ţine de autorităţi. O altă problemă este calitatea forţei de muncă angajată în turism, care nu este plătită bine şi care preferă să lucreze în străinătate.

Reporter: Ce estimări aveţi pentru acest an, legate de cifrele din turism?

Lucia Morariu: Pentru 2014, estimăm o creştere de 5% a turiştilor români pe intern, iar pe extern credem că nu va fi înregistrată o creştere, având în vedere că acest an este unul electoral.

Reporter: Mulţumesc!