Investiţii în inteligenţa artificială pentru modernizarea serviciilor publice

Inteligenţa artificială pătrunde adânc în toate straturile socio-economice. Guvernul Regatului Unit a anunţat un plan ambiţios de integrare a inteligenţei artificiale (AI) în administraţia publică, cu scopul de a moderniza tehnologia arhaică care, potrivit unui raport recent, provoacă pierderi anuale de 45 de miliarde de lire sterline (aproximativ 53 de miliarde de euro), informează AFP.

• Transformarea administraţiei publice

Noile instrumente AI vor fi disponibile pentru funcţionarii publici şi vor avea rolul de a îmbunătăţi eficienţa şi calitatea serviciilor oferite cetăţenilor. Potrivit unui comunicat guvernamental, acestea vor contribui la reducerea costurilor şi la optimizarea proceselor administrative, unele dintre ele fiind implementate imediat, în timp ce altele vor fi disponibile pe termen scurt pentru toţi funcţionarii publici. Un exemplu notabil este utilizarea AI pentru analiza răspunsurilor colectate în cadrul anchetelor publice. În prezent, acest proces este externalizat, costând contribuabilii până la 100.000 de lire sterline pentru fiecare analiză. AI promite să reducă timpul de procesare de la luni la doar câteva zile, economisind bani şi resurse.

• Instrumente AI planificate

Printre soluţiile AI anunţate se numără: Servicii de transcriere securizată pentru reuniuni, care vor elimina necesitatea procesării manuale a notiţelor; Instrumente pentru pregătirea şedinţelor, care vor automatiza organizarea şi documentarea întâlnirilor; Un asistent juridic digital, care va sprijini echipele guvernamentale în interpretarea şi redactarea documentelor juridice.

• Costuri uriaşe cauzate de tehnologiile învechite

Un raport realizat de Bain & Company subliniază problemele critice ale tehnologiilor utilizate în prezent de administraţia publică britanică. Acestea includ costuri ridicate de mentenanţă şi o accesibilitate redusă, aproape jumătate din serviciile publice nefiind disponibile online. Guvernul îşi propune să modernizeze aceste servicii, inclusiv prin facilitarea schimbului de date între ministere şi eliminarea cerinţelor redundante, precum declararea în persoană a decesului unei rude.

• Poziţia autorităţilor privind AI şi reglementările

În pofida preocupărilor legate de securitate şi etică, premierul Keir Starmer şi-a exprimat intenţia de a atrage companii din sectorul AI, permiţându-le să îşi testeze inovaţiile în Regatul Unit înainte de implementarea unor reglementări. Această abordare diferă de cea a Uniunii Europene, care a adoptat o politică mai strictă. "Vom testa şi vom înţelege inteligenţa artificială înainte de a o reglementa, pentru a ne asigura că reglementările vor fi proporţionale şi bazate pe ştiinţă", a declarat Starmer. Integrarea AI în administraţia publică reprezintă un pas important pentru modernizarea serviciilor din Regatul Unit. În timp ce planurile guvernamentale ar putea aduce economii semnificative şi îmbunătăţiri tehnologice, succesul acestora va depinde de capacitatea autorităţilor de a gestiona provocările etice şi de securitate asociate inteligenţei artificiale.