ANCOM:  Furnizorii au obligaţia să aplice reglementările europene "Roam like at home" planurilor tarifare cu roaming

Începând cu 15 iunie 2017, furnizorii au obligaţia să aplice reglementările europene "Roam like at home" planurilor tarifare cu roaming în UE/SEE inclus, achiziţionate atât înainte, cât şi după această dată. Pentru a utiliza resursele naţionale de voce, SMS şi date în statele Uniunii Europene, în Norvegia, Islanda şi Liechtenstein (SEE), clienţii operatorilor mobili din România nu trebuie să achiziţioneze un nou plan tarifar sau să îşi reînnoiască abonamentul în vigoare, potrivit unui comunicat trimis de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM).

Furnizorii au posibilitatea să ofere planuri tarifare: abonamente sau cartele preplătite alternative la "Roam like at home", caz în care consumul în roaming va fi tarifat conform dispoziţiilor din contracte. Furnizorii au obligaţia să solicite acordul expres al utilizatorilor pentru aplicarea unui plan tarifar alternativ la "Roam like at home".

Operatorii pot oferi planuri tarifare cu servicii exclusiv naţionale, fără acces la serviciul de roaming. Utilizatorii care doresc să utilizeze şi servicii de roaming pot opta pentru un alt plan tarifar care include acest serviciu şi vor beneficia de "Roam like at home" dacă nu optează pentru un plan tarifar alternativ pentru roaming. Schimbarea planului tarifar sau a altor clauze se poate efectua conform prevederilor exprese din contract sau pe baza negocierii directe cu furnizorul, potrivit ANCOM.

Utilizatorii au dreptul să revină la "Roam like at home" fără condiţii sau costuri suplimentare, chiar dacă aleg să achiziţioneze un plan tarifar alternativ pentru servicii de roaming. Modificarea se face în termen de o zi lucrătoare de la primirea cererii, însă furnizorii au dreptul să amâne operarea acesteia până în momentul în care tariful de roaming anterior a fost valabil o perioadă minimă de 2 luni, conform sursei.

Furnizorii care nu sunt în măsură să susţină furnizarea "Roam like at home" pot solicita şi pot fi autorizaţi în urma unei analize de autoritatea de reglementare, să perceapă utilizatorilor o suprataxă de sustenabilitate, în plus faţă de tarifele naţionale, încă de la primul minut/SMS/MB consumat în roaming în UE/SEE. În prezent, ANCOM analizează o cerere a operatorului RCS & RDS S.A. şi urmează să facă publice rezultatele analizei după ce va fi finalizată şi comunicată furnizorului.

Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii este instituţia care protejează interesele utilizatorilor de comunicaţii din România, prin promovarea concurenţei pe piaţa de comunicaţii, prin administrarea resurselor limitate şi respectiv prin încurajarea inovaţiei şi investiţiilor eficiente în infrastructură.