Vinerea neagră a marilor magazine

Marea petrecere a reducerilor de preţuri din luna noiembrie s-a transformat într-un priveghi la căpătâiul încrederii relaţiei dintre cumpărător şi vânzător. Vălul a fost ridicat de pe o poveste mai veche, iar Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) a decis să-şi intre puternic în rol şi a împărţit amenzi mai ceva decât Moş Crăciun cadouri.

De foarte mult timp se vorbea de anumite practici înşelătoare legate de aşa zisele reduceri de preţuri efectuate cu ocazia "black friday" (un concept complet denaturat la noi), dar niciodată nu se trece la nivelul superior, în care o autoritate să facă lucruri concrete pentru a rezolva lucrurile. Existatu zeci de glume pe subiect, dar cam atât, se râdea mult cu buzunarele goale, 1 Aprilie se mutase în noiembrie, pe bani. Preţuri umflate pentru ca mai apoi să fie scăzute, doar pentru a impresiona cumpărătorul, au reprezentat o practică generalizată. Cel mai important pentru clienţi este să parcurgă lista cu firmele prinse cu "mâţa în sac".

Amenzile au curs în valuri în ultimele zile. Ieri, alte 18 firme care administrau site-uri şi magazine cu vânzare directă şi care au anunţat reduceri speciale au fost sancţionate de ANPC, printre cei vizaţi aflându-se Altex, Flanco, Jysk. Preţul de referinţă afişat pe site nu era cel mai mic preţ practicat în ultimele 30 de zile, publicarea unor caracteristici nereale ale produselor şi publicarea unor caracteristici nereale ale produselor se numără printre neregulile constatate.

Potrivit ANPC: "Încă 18 operatori economici, care administrau site-uri şi magazine cu vânzare directă şi care au anunţat reduceri speciale în cea mai activă perioadă din an, din acest punct de vedere, au fost controlaţi de Comandamentul Special Black Friday - înfiinţat pentru prima dată, în acest an de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) - pentru a se asigura că respectă prevederile legale în ceea ce priveşte reducerile şi promoţiile. La 16 dintre aceştia au fost constatate nereguli, aplicîndu-se amenzi contravenţionale în valoare totală de 154.000 lei, şi 17 propuneri de dispunere a măsurii de încetare a practicii comerciale incorecte".

Operatorii economici sancţionaţi au fost: Flanco Retail SA, Galaţi, Altex Romania SRL, Galaţi, Staer International SA, Galaţi (site şi magazin), Dan Capitan SRL, Galaţi - www.bambooda.ro, Bibilel SRL, Galaţi - www.bibilel.ro, Quasar Comex SRL, Focşani - www.maxxonline.ro, Romferm SRL, Focşani - www.romferm.ro, Optical Investment Group SA, Piatra Neamţ, Pet Product SRL, Piatra Neamţ, Flanco Retail SA, Tg Neamt, Jysk Romania SA, Roman, Jysk Romania SA, Piatra Neamt, DM Drogerie Markt SRL, Roman, Robest Com SRL, Piatra Neamt, Studio Moderna SRL, Piatra Neamţ, Ado Capricia SRL, Piatra Neamt - www.capricia.ro, BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE SA PARIS, Sucursala Bucureşti (din incinta magazinului Dedeman Bacău). Comisarii ANPC au constatat următoarele abateri: "Nu există informaţii care să indice în mod clar şi neechivoc data la care încetează oferta şi faptul că aceasta se referă a stocul disponibil; preţul de referinţă afişat pe site nu era cel mai mic preţ practicat în ultimele 30 de zile, prin modul incorect de calcul al preţului redus creându-se premisa existenţei unui avantaj specific preţului, consumatorii fiind determinaţi să ia o decizie de tranzacţionare pe care nu ar fi luat-o dacă ar fi cunoscut realitatea; publicarea unor caracteristici nereale ale produselor oferite spre comercializare pe site, practici comerciale înşelătoare; neconformitatea între informaţiile afişate la diferite pagini ale aceluiaşi site; afişarea sintagmei «super calitate la super preţ », fără a avea posibilitatea verificării avantajului specific al preţului sau al calităţii produselor; banca prezintă comisionul la plata către comercianţi 0 lei, ca un avantaj, în cadrul ofertei promovate de black friday, în condiţiile în care toţi utilizatorii de card, indiferent de emitent, beneficiază de această reglementare".

Marţi a fost, de asemenea, zi plină la amenzi. Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor a amendat cu 359.000 de lei 22 de operatori economici. Potrivit ANPC, 28 de site-uri şi magazine cu vânzare directă, care au anunţat reduceri speciale în cea mai activă perioadă din an, au fost verificate de Comandamentul Special Black Friday. Inspectorii pentru protecţia consumatorilor au constatat abateri şi au amendat 22 dintre aceşti operatori: Tensa Art Design, Ilfov (www.lensa.ro), F64 Studio Bucureşti (www.f64.ro), SMS România Bucureşti, Montecristo Ilfov, Vabro Retail Maramureş, Artima Cluj, Meli Melo Fashion Cluj, Sboujee Gold Cluj, Laceworld Design Cluj, Kvantum Sport Cluj, Sport Vision Trading Cluj, Birth Stone Cluj, Inditex România Cluj, B&B Collection Cluj, H&M Henes&Mauritz Cluj, Eroglu România Cluj, Grand Bazar & Stock House Concept Oradea, Smyk All for Kjds Oradea, Kik Textillen und Non Food Oradea, LPP România Fashion Bistriţa, Studio Moderna Bistriţa Modaverse Constanţa (www.modaverse.ro). Săptămâna trecută, cu o zi înainte de aşa zisul Black Friday, Comandamentul Special al ANPC a amendat cu 275.000 de lei 11 site-uri cu promoţii: Altex România SRL - www.mediagalaxy.ro, Flanco Retail SA - www.flanco.ro, FineStore Distribution SRL - magazin de băuturi alcoolice, Vivre Deco SA - www.vivre.ro, Studio Moderna SRL - www.top-shop.ro, Arsis Trading SRL - www.arsis.ro, Lc Waikiki Retail Ro SRL - www.lcv.ro, Elefant SRL - www.elefant.ro, Premium Store SRL - www.premiumstore.ro şi Pc Garage SRL - www.pcgarage.ro.

Cei amendaţi au oferit mai multe explicaţii şi scuze, au anunţat că au remediat neajunsurile, dar cea mai importantă declaraţie aparţine (potrivit ANPC) reprezentanţilor unui mare lanţ de magazine: "Nu putem fi corecţi într-o piaţă în care nimeni nu e". Cam despre asta este vorba, iar cumpărătorii trebuie să fie avizaţi!