Xerox anunţă formarea companiei de software CareAR

Xerox Holdings Corporation a anunţat formarea CareAR, companie care consolidează CareAR Inc., DocuShare şi XMPie într-o singură companie, numită CareAR Holdings. CareAR a primit o evaluare de 700 de milioane de dolari în urma unei investiţii de 10 milioane de dolari de la ServiceNow, compania lider în ceea ce priveşte fluxurile de lucru digitale, potrivit unui comunicat remis redacţiei.

CareAR va fi condus de Preşedintele şi COO-ul Xerox, Steve Bandrowczak, care îşi va extinde rolul actual pentru a ocupa funcţia de Chairman al CareAR şi Sam Waicberg, fondatorul iniţial al CareAR Inc., care va ocupa funcţia de Preşedinte al CareAR.

Acum, combinând sistemul de gestionare a conţinutului DocuShare, platforma cross-media XMPie şi motorul de inteligenţă artificială PARC Alto AI de la Xerox, platforma extinsă de experienţă de servicii CareAR va sprijini forţa de muncă cu instrumentele vizuale şi accesul la datele necesare pentru a oferi în mod constant experienţe de servicii de înaltă calitate pentru angajaţi şi clienţii finali, reducând totodată costurile de funcţionare şi emisiile de gaze cu efect de seră ale furnizorilor de servicii. Tehnologia importantă care stă la baza noii platforme CareAR este tehnologia de realitate augmentată pe care Xerox a câştigat-o prin achiziţionarea CareAR, Inc., anunţată la începutul acestui an, care se integrează cu ServiceNow Field Service Management şi permite tehnicienilor de service să utilizeze cunoştinţele tehnicienilor mai experimentaţi prin instruiri live, asistate de AR.

Platforma de gestionare a experienţei de service, CareAR, este concepută pentru a fi agnostică şi se integrează perfect cu platforma digitală ServiceNow, lider al fluxurilor de lucru digitale, asigurând o abordare end-to-end a comenzilor, cazurilor şi incidentelor şi oferind rezultate de înaltă calitate pentru clienţi şi experienţe de service excelente, pentru companiile mari din mai multe industrii. Tehnologia de realitate augmentată a companiei redefineşte ecosistemul de furnizare a serviciilor şi abordează provocările cheie privind sustenabilitatea şi forţa de muncă.