TELUS Corporation finalizează achiziţia companiei Competence Call Center

TELUS Corporation şi subsidiara sa globală, TELUS International, au confirmat astăzi finalizarea achiziţiei anterior anunţate a companiei Competence Call Center (CCC), conform unui comunicat remis Redacţiei noastre.

TELUS Corporation şi TELUS International reprezintă o companie inovatoare de customer experience care proiectează, construieşte şi furnizează soluţii digitale de nouă generaţie pentru unele dintre cele mai consacrate branduri din lume care acum deţine o participaţie de 100% în CCC.

Compania achiziţionată are un portofoliu extins de customer experience, transformare digitală, moderare de conţinut, IT, consultanţă digitală, managementul riscurilor şi suport back-office, care va aduce noi oportunităţi de creştere.

Darren Entwistle, preşedinte şi CEO TELUS, a declarat: " Prin această achiziţie importantă, echipa TELUS International va beneficia de experienţa şi abilităţile a peste 8.500 de angajaţi CCC din 11 ţări europene, sprijinind clienţii noştri globali cu soluţii digitale inovatoare. Suntem încântaţi să primim aceşti noi membri ai echipei în familia noastră. Aceasta reprezintă cea mai mare tranzacţie internaţională a noastră, întrucât ne mărim baza de angajaţi TELUS International la aproape 50.000 de membri, oferind servicii şi asistenţă în peste 50 de limbi din peste 50 de centre din 20 de ţări din America de Nord şi Centrală, Europa şi Asia".

Potrivit sursei citate, TELUS International va continua să se axeze pe parteneriatul cu clienţii din industria tehnologiei, călătoriilor şi a ospitalităţii, serviciilor financiare şi fintech, telecomunicaţiilor, jocurilor şi industriei medicale. CCC are o prezenţă recunoscută în zona de moderare de conţinut, numărând printre clienţii săi mari branduri globale şi cunoscute companii de social media.

Jeff Puritt, preşedinte şi CEO TELUS International, afirmă: " Suntem atât de încântaţi să vedem că eforturile remarcabile, pasiunea şi diligenţa echipei noastre au atins punctul culminant prin fuziunea TELUS International şi CCC - două organizaţii cu idei similare, concentrate pe prioritizarea clienţilor, grija pentru membrii echipei şi investiţia în comunităţile în care activează. "

Se presupune că achiziţia va adăuga o dimensiune semnificativă companiei TELUS International, un motor de creştere important pentru compania de telecom TELUS şi va sprijini rezultatele financiare şi operaţionale consolidate ale acesteia, inclusiv veniturile, EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization - profitul înainte de dobânzi, impozite, depreciere şi amortizare) şi creşterea fluxului disponibil de numerar, aşa cum au fost prezentate anterior. Achiziţia CCC va adăuga de la început veniturile şi EBITDA companiilor TELUS şi TELUS International, precum şi marja EBITDA pentru TELUS International. În plus, având în vedere intensitatea redusă de capital a activităţii celor doua companii, se aşteaptă ca tranzacţia să sprijine extinderea imediată a fluxului disponibil de numerar.