"Deşi situaţia provocată de cenuşa vulcanică reprezintă o circumstanţă extraordinară, trebuie subliniat că şi într-un astfel de caz drepturile pasagerilor trebuie respectate. Am dispus ca toate comisariatele pentru protecţia consumatorilor care au aeroporturi pe teritoriul judeţului să verifice respectarea prevederilor Regulamentului de către liniile aeriene şi să comunice neîntârziat măsurile dispuse ca urmare a încălcării drepturilor pasagerilor", a declarat Constantin Cerbulescu, preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, informează un comunicat remis redacţiei.
Drepturile pasagerilor în acest caz sunt: dreptul de fi informaţi de către liniile aeriene, dreptul la asistenţă, dreptul de a alege între rambursarea preţului şi redirecţionarea către destinaţia finală. În acest caz, de forţă majoră, pasagerii nu sunt îndreptăţiţi la compensaţie.