FOŞTII CLIENŢI AI MILLENNIUM BANK: "OTP Bank este depăşită de situaţie după ce a preluat Millennium"

• PRECIZARE 14:52

În urma declaraţiei pe care domnul Laszlo Diosi, CEO OTP Bank, a făcut-o, astăzi, în BURSA, ca reacţie la plângerile doamnei Dana Dumitru, fost client Millennium Bank, aceasta a făcut următoarele precizări: "Da, extrasul de cont arată diferit. Dar în sens negativ. Parcurgându-l, nici măcar angajatul băncii nu poate formula o concluzie corectă.

Pentru că transparenţa la care face referire domnul Laszlo Diosi lipseşte cu desăvârşire: nu se specifică în acesta ce reprezintă anumite sume pe care clientul trebuie să le achite în plus.

Comunicarea dintre bancă şi clienţi este deficitară, aceştia din urmă primind informaţii contradictorii. Concret: în acest moment, clientul OTP Dana Dumitru nu înregistreaza nicio restanţă - potrivit asigurărilor angajaţilor din sucursala unde este deschis contul curent - dar are întârzieri la plată şi este somat să facă plata în termen de maximum 5 zile - potrivit înştiinţărilor trimise prin poştă şi sms de către «departamentul colectare»".

(E.O.)

-----------

OTP Bank este depăşită de situaţie după ce a cumpărat Millenium Bank şi nu ştie cum să procedeze cu oamenii preluaţi de la banca achiziţionată, sunt de părere foştii clienţi ai Millennium.

Dana Dumitru, debitor al băncii preluate de OTP Bank, ne-a povestit: "În decembrie, mi-am achitat rata până la 22 ale lunii, iar pe 26, a doua zi de Crăciun, am primit trei mesaje de la bancă în care eram informată că am restanţe. Am făcut sesizare, dar la începutul anului acesta am aflat că nu fusese înregistrată. În ianuarie, am mers la două sucursale şi nu m-am lămurit. La una mi-a spus că am restanţă cinci euro, iar la una că nu am nicio restanţă şi că să nu mă mai orientez după mesaje. Am încercat să pun bani în cont ca, în caz că mai am ceva de plată, banca să aibă de unde trage, însă, după două ore de stat în sucursală, nu am rezolvat nimic. Mi s-a dat să completez o declaraţie în care trebuia să spun dacă mai am şi o altă cetăţenie. Am întrebat de ce îi interesează acest lucru, iar doamna de la ghişeu mi-a spus că nu ştie. În aceste condiţii, am refuzat să completez, după care, când am dorit să plătesc, aveam contul blocat. Jumătate de oră s-a chinuit respectiva doamnă să găsească pe cineva de la IT, dar nu a reuşit. În final am pus banii la bancomat şi am plecat. E bătaie de joc să vreau să le pun bani în cont şi să nu pot!"

Răspunzând la întrebările BURSA despre procesul de integrare a Băncii Millennium, Laszla Diasi, CEO OTP Bank, ne-a spus că banca a făcut traininguri pentru foşti angajaţi ai băncii Millennium, a trimis salariaţi ai OTP Bank în sucursalele Millennium, "făcând tot ce s-a putut pentru a facilita acomodarea cu noile sisteme de lucru".

Domnia sa ne-a declarat: "Noi am aplicat o politică prin care nu am schimbat aproape nimic pentru foştii clienţi Millennium, dezvoltând infrastructura nouă pentru aceştia. Dar, de exemplu, extrasul de cont arată diferit. Aşadar, am putea avea o problemă care vine din faptul că oamenii văd costurile într-un mod diferit, mai transparent. Costurile existau şi înainte, dar erau prezentate diferit. Acum acest lucru este o sursă de reclamaţii. Am avut înregistrate 381 de reclamaţii de la clienţii Millennium (după ce am preluat 80.000 de clienţi de la această bancă), dintre care 80% sunt legate de comisioanele privind contul curent, de clauzele din contractele de credit încheiate de Banca Millennium şi de carduri, unde sunt probleme cu generarea unelor PIN-uri. Discutând despre piaţă în general, în cazul integrărilor şi a fuziunilor, procentul de clienţi nemulţumiţi este între 5% şi 50%. Noi suntem aproape de 5%".

Referitor la declaraţiile pe care unii clienţi au fost puşi să le completeze, domnul Diosi ne-a spus că este vorba despre implementarea FATCA (Legea privind Conformarea Fiscală aplicabilă Conturilor din Străinătate), pe care toate băncile sunt obligate să o facă, conform protocolului semnat de Guvernul nostru şi autorităţile SUA.

FATCA reprezintă un set de măsuri legislative adoptate în luna martie 2010 de Statele Unite ale Americii cu scopul de a preveni şi reduce evaziunea fiscală generată de activitatea transfrontalieră a contribuabililor americani.

Setul de măsuri legislative FATCA prevede obligaţia instituţiilor financiare non-americane să furnizeze fiscului american (IRS) informaţii referitoare la conturile clienţilor săi.

Procesul de integrare a Millennium Bank România şi structura OTP Bank România, în urma fuziunii dintre cele două, a fost finalizat la începutul lunii noiembrie.

Acţiunile specifice fuziunii au fost demarate în luna ianuarie 2015, în urma unei tranzacţii în valoare de 39 de milioane de euro pentru achiziţia, de către OTP Bank, a 100% din acţiunile Millennium Bank.

Noua reţea teritorială a OTP Bank include 125 de unităţi bancare, cu 50% mai mult faţă de reţeaua iniţială a băncii, iar numărul de bancomate se ridică la 170, în creştere cu 35% faţă de numărul anterior de ATM.

Conform informaţiilor furnizate de bancă, OTP Bank România şi-a extins echipa la aproape 1.300 de specialişti, în creştere cu 32% faţă de numărul de angajaţi ai băncii din perioada anterioară achiziţiei.