România are una dintre cele mai mici rate de penetrare a serviciilor bancare prin Internet din ţările CEE - 4% faţă de 42% în Cehia, 34% în Austria sau 13% în Croaţia, potrivit unui studiu GfK. Numai Bulgaria se află în urma noastră la acest capitol, cu 2% penetrare.
Dintr-o medie de 4,5 activităţi derulate pe Internet, 4,2 sunt pentru informare, comunicare şi amuzament, un număr foarte redus de utilizatori accesând Internetul pentru tranzacţii. Astfel, dintr-un total de 9,6 milioane de români bancarizaţi, doar 4% îşi verifică contul prin Internet banking şi 3% fac tranzacţii folosind acest serviciu online. Un procent asemănător face plăţi online cu cardul (3%, faţă de 9% în Austria) sau plăţi de pe telefonul mobil (1,6%, faţă de 29% în Austria) şi doar 3% au achiziţionat un serviciu financiar prin intermediul Internetului.