Folosind date precum numărul de telefon mobil şi adresa de e-mail pe care pasagerii le specifică la achiziţionarea biletelor de avion, Air France informează cu 14 zile înainte de zbor cu privire la eventuale întârzieri sau modificări, precum schimbarea terminalului de îmbarcare. Acest serviciu este gratuit şi va fi disponibil iniţial în 8 limbi, inclusiv limba română, arată un comunicat de presă.
"Prin intermediul acestor noi servicii, Air France intenţionează să iasă în evidenţă şi să devină lider în ceea ce priveşte relaţiile cu clienţii. Acesta este unul dintre obiectivele principale ale noului plan corporative Embark, adoptat de către Air France şi KLM", a declarat Christian Boireau, EVP French Sales la Air France.