English
P
Companiile de distribuţie a energiei electrice, parte a grupului PPC în România, au fuzionat sub numele Reţele Electrice România. Fuziunea companiilor într-o singură entitate legală urmăreşte optimizarea operaţiunilor specifice la nivelul celor 3 regiuni - Banat, Dobrogea şi Muntenia, prin eficientizarea modului de alocare a resurselor şi reducerea complexităţii administrative.
Noua societate va asigura în continuare serviciul de distribuţie a energiei electrice în Bucureşti şi judetele Ilfov, Giurgiu, Constanţa, Tulcea, Ialomiţa, Călăraşi, Caraş-Severin, Timiş, Hunedoara şi Arad. Clienţii vor continua să beneficieze de servicii pe care le vom îmbunătăţi continuu, de tehnologii avansate în distribuţia de energie electrică şi de soluţii digitale tehnice şi pentru interacţiunea cu compania.
"Reţelele digitalizate şi reziliente sunt esenţiale pentru a oferi clienţilor serviciile adaptate la noile realităţi ale tranziţiei energetice, cu consum sporit la nivelul locuinţelor, producţie de energie în mod descentralizat la prosumatori sau mobilitate electrică. Prin fuziunea companiilor noastre, vom îmbunătăţi eficienţa operaţională pe termen mediu şi lung, ceea ce ne va permite să accelerăm modernizarea reţelelor de distribuţie şi să contribuim esenţial la tranziţia energetică a României", a declarat Mihai Peşte, Director General al Reţele Electrice România.
Noua companie îşi va continua angajamentul faţă de investiţii majore, cu scopul de a creşte rezilienţa retelei de distribuţie a energiei electrice, de a moderniza infrastructura şi de a avansa în ceea ce priveşte gradul de digitalizare a acesteia, astfel încât să facă faţă tot mai bine provocărilor generate de transformările sistemului energetic şi fluxurile de consum, precum şi de schimbările climatice si fenomenele meteorologice extreme.
• Canale de interacţiune cu clienţii
Centrele de contact cu clienţii rămân neschimbate, precum şi numerele de telefon de contact. Clienţii pot contacta compania pentru deranjamente la aceleaşi numere de telefon:
• Arad, Caraş-Severin, Hunedoara, Timiş: 0800.070.444 (TelVerde) sau prefixul judeţului + 929 (tarif normal)
• Călăraşi, Constanţa, Ialomiţa, Tulcea: 0800.070.555 (TelVerde) sau prefixul judeţului + 929 (tarif normal)
• Bucureşti, Ilfov, Giurgiu: 0800.070.888 (TelVerde) sau 021.9291 (tarif normal)
Aceste numere sunt disponibile 24h/7, de pe teritoriul naţional. De asemenea, informaţii suplimentare despre alimentarea cu energie electrică sunt disponibile şi online, accesând reteleelectrice.ro.
De asemenea, compania lansează noul website Reţele Electrice România, la adresa reteleelectrice.ro, cu o serie de noutăţi menite să ofere clienţilor o experienţă digitală mai intuitivă şi informativă. Pe pagina de start, utilizatorii pot folosi widgetul de întreruperi prin care, introducând codul POD al locului de consum, pot verifica rapid dacă există o întrerupere de curent electric programată sau accidentală. Totodată, noul widget pentru contoarele inteligente permite utilizatorilor să afle dacă au deja un contor inteligent instalat la adresa lor sau când este programată instalarea acestuia, oferind posibilitatea de a-şi lăsa datele de contact pentru o programare.
Formularul de contact a fost, de asemenea, îmbunătăţit, devenind mai simplu şi intuitiv de utilizat, cu paşi clari şi o opţiune de raportare anonimă a furturilor de energie electrică. Utilizatorii au acum opţiunea de a depune online dosarul de instalare, fără autentificare, esenţial în procesul de racordare la reţea. Secţiunea dedicată informaţiilor despre racordare este acum structurată pe etape, oferind un ghid pas cu pas uşor de urmărit. În plus, hub-ul cererilor reuneşte documentaţia necesară pentru diverse interacţiuni cu distribuitorul, alături de o hartă interactivă a centrelor de informaţii şi o pagină cu explicaţii accesibile ale termenilor specifici din distribuţia de energie.
Euro
Dolar SUA
Franc elveţian
Liră sterlină
Gram de aur
