Când afacerea se confruntă cu probleme

Există situaţii în care afacerea se poate confrunta cu probleme şi, în timp ce aşteaptă ca vânzările să capete un trend ascendent, francizatul se zbate ca afacerea sa să supravieţuiască. Are probleme cu cash- flow-ul, sumele obţinute în urma vânzărilor nu acoperă sumele cheltuite pentru operarea afacerii. Însă cash- flow-ul este motorul care face ca afacerea să funcţioneze, de aceea este foarte importantă recunoaşterea cât mai de timpuriu a exis­tenţei problemelor în mersul afacerii, dar şi luarea de măsuri pentru redresarea situaţiei. Aceste măsuri înseamnă, printre altele, creşterea vânzărilor, reducerea costurilor, amânarea plăţilor, conform lui Jim Herst, preşedinte al Performance Sourse Inc., companie specializată în strategii de soluţionare a problemelor cu care se confruntă afacerile.

Creşterea vânzărilor

O soluţie sugerată de Herst pentru a realiza creşterea vânzărilor este observarea modalităţilor de lucru ale celorlalţi din domeniul de activitate al afacerii, chiar concurenţa. Dacă aveţi prieteni, cunoştinţe, care au afaceri în acelaşi domeniu ca al dvs., le puteţi solicita sugestii sau idei. Puteţi întreba dacă nu cumva s-au confruntat şi ei cu situaţia cu care vă confruntaţi acum şi cum au reuşit să o depăşească. Dacă nu, spune Herst, cereţi sfatul unui profesionist în creşterea nivelului vânzărilor şi provocaţi-l ca, într-o anumită perioadă de timp dată, să atingă un prag de vânzări. Puteţi să-i oferiţi un comision, în funcţie de rezultate. Poate că ajutorul unor profesionişti vi se pare scump. Trebuie găsită însă o soluţie pentru stimularea şi creşterea vânzărilor, deoarece creşterea profitului generat de vânzări este cea mai bună metodă de stimulare a cash-flow-ului.

Reducerea costurilor

Ştiţi exact ce se cheltuie, cât se cheltuie şi pentru ce? Sau există acolo, între toate mecanismele şi procesele afacerii, un fel de zonă obscură în care se pierd periodic anumite sume de bani?

Începeţi prin a cerceta şi a afla exact ce se cheltuieşte, unde şi pe ce. Dar nu vă rezumaţi doar la bani, ci verificaţi şi la procesele de realizare a produsului sau de liv­rare a serviciului. Cercetaţi toate aspectele afacerii pentru a detecta eventualele situaţii unde se produc pierderi. De asemenea, puteţi re-gândi programul de lucru al angajaţilor sau să găsiţi modalităţi de a achiziţona marfa de la furnizor mai ieftin. De multe ori furnizorul mărfii sau al necesarului este însuşi francizorul. Acestea sunt doar câteva exemple; analizând "la sânge" cheltuielile făcute în cadrul afacerii, puteţi detecta problemele şi găsi singuri soluţii simple însă eficiente.

De pildă, gândiţi-vă dacă nu cumva e mai bine să comandaţi o cantitate mai mare de marfă - reduceţi cheltuielile realizate de două transporturi în loc de unul şi, de asemenea, taxa plătită pe unitatea de produs va fi mai mică. Sau verificaţi dacă nu e cumva fezabil ca unul sau mai mulţi angajaţi să fie plătiţi nu cu un salariu fix, ci cu comision, iar comisionul să fie în funcţie de câte tranzacţii realizează şi de mărimea acestora. Astfel, dacă există timpi morţi în activitatea sa, dvs. nu va mai trebui să plătiţi şi pentru aceştia, ca în cazul plăţii unui salariu fix. Un alt aspect unde se pot reduce cheltuielile îl reprezintă publicitatea. Puteţi încerca să renegociaţi acordurile de publicitate sau să apelaţi la alte mijloace, mai ieftine. Studiaţi cât de eficientă a fost publicitatea făcută până acum, dacă toate costurile se justifică, dacă a meritat cu adevărat să plătiţi sume piperate pentru banner-ul enorm afişat pe bulevard sau aveţi aceeaşi rată a vânzărilor dacă publicaţi un anunţ de un sfert de pagină într-o publicaţie de circulaţie mare. Puteţi discuta şi cu proprietarul locaţiei - căutaţi să stabiliţi o înţelegere cu el sau ea pentru amânarea plăţii chiriei.

Există multe "trucuri" prin care puteţi reduce costurile, dar, după cum spune Herst, reducerea costurilor înseamnă că ştiţi exact cât şi pe ce se cheltuieşte, cuplat cu acţiunea întreprinsă.

Amânarea plăţilor

Negociaţi cu francizorul, deoarece nu este chiar atât de dificil. Invitaţi-l la unitatea dvs., să vadă cu ochii săi ce se întâmplă. Prin contract, de obicei, francizorul se obligă să ofere asistenţă şi suport francizaţilor săi. De aceea, şi el sau ea vă vor propune soluţii pentru redresarea situaţiei. Însă trebuie să comunicaţi des­chis cu francizorul; cel mai rău lucru pe care îl puteţi face propriei dvs. afaceri este să ascundeţi adevărul de francizor, să nu mai plătiţi obligaţiile pe care le aveţi faţă de el şi să evitaţi orice contact cu el. Des­crieţi-i situaţia, solicitaţi-i suportul şi explicaţi-i că aplicaţi soluţii concrete pentru redresare. De asemenea, recitiţi contractul de franciză, s-ar putea ca, în urma prevederilor de acolo să existe pentru dvs. posibilităţi de a face economii pe care nu le-aţi exploatat încă.

Cel mai bine este să concepeţi un plan pe hârtie. Gândiţi-l şi adăugaţi şi aceste idei. Aşterneţi-vă gândurile şi planurile pe hârtie, pentru că scrisul stimulează gândirea, iar gândirea creează acţiune. Păstraţi hârtia la îndemână şi acţionaţi conform planului. Cuvântul de ordine este "acţiune", spune Herst, şi ar trebui urmat de "creativitate". Împreună în­seamnă "acţiune creativă". Priviţi lucrurile şi din altă perspectivă: când sunteţi ameninţaţi, modul în care reacţionaţi determină rezultatul. Dacă reacţionaţi creativ, cel mai probabil veţi depăşi toate obstacolele şi veţi învinge.